Sr Service Delivery Coordinator

Há 6 dias


Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

Job Description Habilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos, suportando o Gerente de Operações; Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..); Ser o ponto central de relacionamento e gestão dos contratos de serviço; Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo; Garantir o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas e ações de melhorias; Gestão de identidade de todos os interlocutores atuantes nos contratos ativos; Qualificações Superior completo; • Inglês e espanhol avançado; • Experiência em coordenação de operações de serviços de Suporte, SOC & MSS, NOC Cloud; • Conhecimento em Gestão de Infraestrutura Cloud AWS; • Conhecimento em ferramentas de monitoramento Datadog, Dynatrace e outras; • Acompanhamento e gestão de incidentes, requisições e problemas; • Liderança, Organização, Accountability, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; • Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success; • Experiência prática em Customer Centricity;



  • Barueri, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    ResponsabilidadesHabilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos, suportando o Gerente de Operações;Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em...


  • Barueri, Brasil Logicalis Group (DE) Tempo inteiro

    Responsabilidades Habilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos, suportando o Gerente de Operações; Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em...


  • Barueri, Brasil McDonald's - Vagas Corporativas Tempo inteiro

    Nós somos a Arcos Dorados, a maior franquia independente do McDonald’s do mundo e uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, além de ser um dos maiores empregadores de jovens do país. Contamos com uma equipe que tem Cooltura de Serviço na veia, ou seja, que preza pela diversidade, pelo respeito e que busca gerar bons momentos. Se você ama...

  • Analista Delivery Sr

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil McDonald's - Vagas Corporativas Tempo inteiro

    Nós somos a Arcos Dorados, a maior franquia independente do McDonald’s do mundo e uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, além de ser um dos maiores empregadores de jovens do país. Contamos com uma equipe que tem Cooltura de Serviço na veia, ou seja, que preza pela diversidade, pelo respeito e que busca gerar bons momentos.Se você ama...


  • Barueri, Brasil Ascension Tempo inteiro

    Overview We Are Hiring Department: Infrastructure Schedule: Full-time, 8 hour day shift, Monday - Friday Location: Remote Salary: $118,129.00 - $159,821.00 per year Eligible for an annual bonus incentive. What You Will Do Role Purpose The Cloud Service Delivery Manager is accountable for the public cloud infrastructure environment supported by Managed...

  • Delivery Manager

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Kr ELixir Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Role: Technical Project ManagerLocation: Barueri, São Paulo, Brazil (Hybrid)Contract Type: Full-Time Company: KR Elixir Servicos De Tecnologia LTDALanguage Requirements: Fluent in English & PortugueseAbout the RoleWe are looking for an experienced and technically adept Project Manager / Delivery Manager to oversee complex, cross-functional projects in...


  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Habilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos; Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação; Realizar o Levantamento das expectativas e...


  • Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Service Delivery Manager **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Helpdesk coordinator

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil TripleTen Indonesia Tempo inteiro

    Join to apply for the Helpdesk coordinator role at TripleTen Indonesia . Description TripleTen is a service that empowers individuals, regardless of prior experience, to master tech professions. Our mission is to give every student the opportunity to master a new profession, find their purpose, and become a valuable member of the tech industry. What you will...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Service Delivery Manager **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...