Analista De Noc
Há 3 dias
Workforce Analyst (WFM) Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e Operações Modelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possívelResponsabilidadesManter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.O que buscamosExperiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).Por que fazer parte do nosso timeAmbiente colaborativo e foco em inovação;Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;Gostou da vaga?Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados#LI-Hybrid
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Analista De Noc
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Oakmont Group Tempo inteiroDescrição Oportunidade:Analista de NOCEstamos em busca de umAnalista de NOC (Network Operations Center)para integrar nossa equipe e atuar no monitoramento, análise e garantia da disponibilidade de nossos serviços de rede e infraestrutura.Principais ResponsabilidadesAcompanhar em tempo real, o funcionamento dos ativos de redes, identificando alarmes e...
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Analista De Noc Iv
Há 3 dias
Santana de Parnaíba, Brasil We Service Tempo inteiroAtuar em projeto especializado de suporte à infraestrutura de redes, com foco em monitoramento proativo, gestão de incidentes e implementação de melhorias técnicas, garantindo a continuidade dos serviços conforme os SLAs estabelecidos.Responsabilidades:Monitoramento e operação de redes DWDM (Cisco NCS****/NCS****/NCS****) via EPN-M;Gestão proativa...
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Analista De Noc Iv
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil We Service Tempo inteiroAtuar em projeto especializado de suporte à infraestrutura de redes, com foco em monitoramento proativo, gestão de incidentes e implementação de melhorias técnicas, garantindo a continuidade dos serviços conforme os SLAs estabelecidos.Responsabilidades:Monitoramento e operação de redes DWDM (Cisco NCS****/NCS****/NCS****) via EPN-M;Gestão proativa...
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Analista De Noc
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Promonlogicalis Tempo inteiroJob DescriptionResponsável pela prestação de suporte aos usuários internos e externos, acompanhar filas de atendimento, tratar chamados em conjunta com provedores para validação de normalização de indisponibilidade de links.Visando um bom relacionamento com o cliente.Responsabilidades1 - Prestar atendimento aos usuários do cliente.2- Gerenciar os...
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Analista Noc Telecom Iii
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANALISTA NOC TELECOM I I I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino superior completo em engenharia, Ti ou áreas relacionadas.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Efetuar a gestão sobre o processo de recuperação dos eventos de rede de responsabilidade do NOC Claro para que o entendimento, acompanhamento, interação, recorrência da...
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Analista De Noc Jr
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiroO Analista de Monitoração será responsável pelo monitoramento contínuo dos serviços de Private Cloud da Claranet.Este profissional atuará na identificação de problemas, análise de desempenho e implementação de soluções para garantir a disponibilidade e eficiência dos serviços de nuvem privada.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar em...
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Analista De Redes Nível Pleno 2
Há 3 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroVAGA: Analista de Redes – Nível Pleno (N2)Local: Alphaville – Barueri/SP (100% presencial)Salário: R$ *****,00 a R$ *****,00Horário: Segunda a sexta, das 13h às 22hEscala: 5x2 (com rodízio em finais de semana e feriados)Regime: CLTBenefícios:• Vale-refeição ou alimentação (R$ 37,00/dia)• Vale-mobilidade (R$ 470,00/mês) ou VT•...
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Analista De Infraestrutura Pl
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Iterative; Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura PL (Command Center/NOC) - Presencial - Alphaville - Segunda à SextaResponsabilidades e atribuiçõesOperacionais:Executar a gestão de eventos e incidentes de ti.Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções.Confecção de timeline de incidente.Responsável por acionamentos e escalação internas e externas...
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Coordenador de operações noc
3 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil Globalweb Tempo inteiroFormação: Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Objetivo da Função: Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando...
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Analista de Suporte NOC
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroVocê sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado. Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...
