Analista De Documentação Técnica Pleno

**CLT,**Lages**Hybrid**:
**Somos um hub de soluções tecnológicas que transforma e impulsiona pessoas e negócios.
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Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.
1?? Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.
2?? Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.
3?? Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
4?? Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP
A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".
Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.
Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista
**Requirements**:
**O que buscamos para essa posição de Analista de Documentação Regime Híbrido**
Planejar as entregas da área através de um plano de comunicação, com cronograma baseado nas entregas de produto, com acompanhamento de um analista sênior.
Ter um perfil pesquisador, questionador e organizado, pois muitas vezes terá que ir em busca de informações com várias áreas.
Identificar, através de estudo, o melhor modelo de documentação técnica, tendo em vista o produto e as personas que consomem o conteúdo, com acompanhamento de um analista sênior.
Repassar a estratégia de como o conteúdo deve ser feito para os redatores técnicos.
Acompanhar as entregas da área conforme cronograma do planejamento estratégico.
Criar gráficos de acompanhamento e apresentações com os resultados da área.
Desenvolver e manter um Guia de Conteúdo e Estilo para a área, em conjunto com a equipe
Desenvolver conteúdo para os seguintes tipos de documentação técnica: documentação do sistema e release notes/boletins técnicos; manuais de usuário e apostilas/roteiros para treinamentos; guias de instalação e implantação e manuais de operações.
Criar conteúdo com foco na experiência do usuário (microtextos, Onboarding e fluxos conversacionais para Chat Bot).
Atuar em pareceria com designers UX para garantir que os textos das aplicações sejam agradáveis e intuitivos.
Pesquisar, criar e manter modelos de arquitetura de informações que respeitem os padrões organizacionais.
Fornece instruções ou informações claras para o público-alvo em todos os artefatos de documentação.
Compreender e investigar as complexidades do software e simplificá-las com os recursos textuais.
Mensurar o engajamento em plataformas como Google Analytics.
Analisar e sintetizar dados qualitativos e quantitativos de diferentes fontes como pesquisas, testes de usabilidade e de feedback de usuários, com acompanhamento de um analista sênior.
Garantir o contato direto com as equipes de Produtos, Desenvolvimento, Marketing, Sales, UX, etc, para alinhamento sobre novas soluções.
Gerenciar/Efetuar as traduções de manuais de usuário, Resources, Release notes/boletins e demais documentos da área.
Apoiar especialistas na construção de treinamentos técnicos do produto.
**Será um plus se você conhecer**
Ferramenta Confluence
Ferramenta Powtoon
Pacote Office 365
Técnicas de Storytelling
Escrita Colaborativa
Pacote Adobe Design
Software de gestão de conteúdo ou CMS (content management system), como
MadCap Flare, RoboHelp, Help & Manual e editores XML
**Benefits**:
**O que oferecemos?
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Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível.