Consultor De Saúde – Enfermeiros Coren Ativo

Principais atividades: • Realizar atendimento receptivo para cadastro de pacientes, esclarecimento sobre as regras do programa e orientação sobre a rede credenciada para compra e/ou retirada de benefícios, garantindo uma experiência completa e esclarecedora;• Conduzir atendimentos ativos, finalizando e atualizando cadastros, enviando lembretes de compras, acompanhando o tratamento dos pacientes e fornecendo retorno para solicitações ou dúvidas não resolvidas;• Gerenciar o processo de coleta de exames, realizando atendimento receptivo e ativo com médicos, laboratórios e operadores logísticos, garantindo eficiência na execução e entrega dos exames;• Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs relacionados à entrega de amostras coletadas e à realização deanálises laboratoriais, monitorando o processo até a finalização.
;• Acompanhar a régua de relacionamento do tratamento dos pacientes, de acordo com a fase do estadiamento da doença, oferecendo suporte contínuo e personalizado;• Compartilhar informações educativas sobre a patologia abordada no programa, além de fornecer detalhes sobre os produtos do laboratório, sempre com foco no esclarecimento e na educação do paciente;Prestar suporte técnico para ferramentas utilizadas por médicos ou consultores parceiros, oferecendo assistência quando necessário para assegurar a correta utilização;• Identificar, coletar e reportar relatos de eventos adversos e queixas técnicas relacionadas aos produtos da companhia, garantindo conformidade regulatória e segurança do paciente;• Realizar atendimento receptivo para registro de reclamações, solicitações e elogios, além de esclarecer dúvidas sobre questões administrativas, comerciais e técnicas dos produtos, orientando os pacientes sobre o uso correto conforme bula e orientações de compra;• Gerenciar e responder a casos registrados por e-mails, Fale Conosco, Reclame Aqui, entre outras ferramentas decomunicação aplicáveis ao programa, assegurando respostas rápidas e eficazes.
;• Aplicar pesquisas de satisfação do atendimento e/ou outras pesquisas determinadas pelo laboratório farmacêutico, contribuindo para a melhoria contínua do serviço prestado.Formação:Escolaridade: Superior completo Enfermagem bacharel com coren ativo.Requisitos:Coren ativo;Experiência com Farmacovigilância;Aplicação subcutânea;Possibilidade de viagens para congressos.
Benefícios: Horário: 11:00 h às 20:00 h segunda a sexta - com 1h de intervalo para refeição.
• Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia)• Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;• Assistência Odontológica;• Vale Transporte ou estacionamento;• Seguro de Vida;• Auxílio Creche;• Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral;• Dia de recarregar (Day off aniversário);• PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;• PPR Programa de Participação nos Resultados);• Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;• Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: ConsultorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESBoa comunicação com desenvoltura no atendimentoExperiência em operações de serviços e na função almejadaAplicação subcutânea