Customer Success

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e com espírito de dono para atuar na área de **Customer Success & Vendas**, sendo responsável tanto pelo relacionamento com a base de clientes quanto pela expansão de oportunidades comerciais.
**Responsabilidades**:
- Gerir carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva do início ao fim;
- Realizar onboarding de novos clientes e acompanhar o sucesso na jornada de uso dos produtos/serviços;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base ativa;
- Realizar contatos ativos e receptivos para fechamento de vendas e negociações;
- Manter relacionamento próximo com os clientes, antecipando demandas e solucionando dúvidas;
- Acompanhar métricas de satisfação, retenção e engajamento (NPS, churn, etc.);
- Colaborar com as áreas de Marketing, Produto e Suporte para aprimorar a jornada do cliente.
**Requisitos**:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil consultivo, com foco em entender e resolver a dor do cliente;
- Organização e disciplina para gerenciar múltiplas demandas;
- Facilidade em trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
- Conhecimento em CRM (Pipedrive, HubSpot, RD Station, etc.) será um diferencial.
**Diferenciais**:
- Ter atuado com vendas B2B ou em empresas SaaS/startups;
- Experiência com jornada de sucesso do cliente (Customer Journey, Health Score, etc.);
- Conhecimentos básicos de métricas como CAC, LTV e churn.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13o salário