Analista De Suporte

Há 6 dias

Ipatinga, Brasil Futurotec Tempo inteiro

Nosso time está crescendo e queremos você conosco Analista de Suporte N2 atua oferecendo assistência técnica avançada na resolução de problemas/incidentes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.Responsabilidades e Atividades PrincipaisAtender e resolver chamados técnicos de complexidade intermediária, fornecendo suporte aos clientes via telefone, chat e sistema de tickets.Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, hardware e rede.Orientar e apoiar os Analistas de Suporte N1, fornecendo orientação técnica e ajudando na resolução de problemas.Documentar soluções e procedimentos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.Monitorar e garantir que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.Participar em projetos de melhoria contínua dos processos de suporte.Realizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades técnicas da equipe de suporte.DiferenciaisCertificações correlacionadas (Exemplo: ITIL 4, Linux LPI, CCNA e outros).
Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.Conhecimento em scripts avançados (por exemplo, shell script, PowerShell).
Experiência com plataformas de CCaaS (Contact Center as a Service).
Soft SkillsExcelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.Organização e atenção aos detalhes.Empatia e foco no cliente.Proatividade e capacidade de aprender rapidamente.Boa comunicação em português, tanto escrita quanto falada.Hard SkillsConhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Experiência em redes e conectividade.Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte técnico.Experiência com scripts (por exemplo, shell script, PowerShell).
RequisitosCurso técnico concluído em TI ou Ensino Superior em andamento/concluído em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins.
Preferência para candidatos com graduação concluída.Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.Experiência com PABX IP e VOIP (Voice Over Internet Protocol).
Conhecimento avançado em administração de servidores Linux.ExperiênciaMínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.ObservaçõesVaga 100% presencial em nossa sede na cidade de Ipatinga.Currículos são recebidos apenas via cadastro digital no site Futurotec ou diretamente pela plataforma Engage ).
Após concluir a inscrição, fique de olho no e-mail cadastrado: é por meio dele que chegarão a confirmação da inscrição e demais informações sobre o processo de seleção.Leia todos os requisitos com atenção Em caso de dúvidas, envie um e-mail para

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Futurotec Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nosso time está crescendo e queremos você conosco Analista de Suporte N2 atua oferecendo assistência técnica avançada na resolução de problemas/incidentes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.Responsabilidades e Atividades PrincipaisAtender e resolver chamados técnicos de complexidade intermediária, fornecendo...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Ipatinga, Brasil GRUPO ACTCON Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar, gerenciar e suportar ambientes operacionais físicos e virtualizados, tanto em plataformas Windows quanto Linux. Atua no suporte de segundo e terceiro nível, gerenciamento de containers, orquestração (Kubernetes), soluções de backup, monitoramento proativo e segurança da informação por meio da configuração e...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Ipatinga, Brasil GRUPO ACTCON Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar, gerenciar e suportar ambientes operacionais físicos e virtualizados, tanto em plataformas Windows quanto Linux. Atua no suporte de segundo e terceiro nível, gerenciamento de containers, orquestração (Kubernetes), soluções de backup, monitoramento proativo e segurança da informação por meio da configuração e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil GRUPO ACTCON Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar, gerenciar e suportar ambientes operacionais físicos e virtualizados, tanto em plataformas Windows quanto Linux. Atua no suporte de segundo e terceiro nível, gerenciamento de containers, orquestração (Kubernetes), soluções de backup, monitoramento proativo e segurança da informação por meio da configuração e...

  • Analista De Qualidade

    Há 6 dias

    Ipatinga, Brasil Fundação São Francisco Xavier Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Qualidade role at Fundação São Francisco Xavier.DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe.As principais responsabilidades do Analista de Qualidade incluem:Executar atividades relativas ao planejamento, execução e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade.Garantir o...

  • Analista de Suporte II

    Há 3 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    TECNICO SUPORTE II (Ipatinga MG)Publicada em 28 de agosto de 2025Inscrições abertas até 26 de outubro de 2025Local de trabalho: Ipatinga - MGIpatinga - MGTipo de vaga: EfetivoEfetivoModelo de trabalho: PresencialPresencialVaga também para PcDVaga também para PcDDescrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Ipatinga, Brasil Fundação São Francisco Xavier Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe.As principais responsabilidades do Analista de Qualidade incluem executar atividades relativas ao planejamento, execução e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade para garantir o cumprimento das diretrizes legais e normativas e promover a melhoria contínua e...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Overview Analista de Projetos (Pleno) – Cartão de TODOS Descrição da vaga para atuação presencial em TODOS Empreendimentos, Ipatinga - MG. Processo de inscrição aberto de 04/09/2025 a 11/09/2025. Modelo de trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. A franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Ipatinga, Brasil DINAUTO LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas é o profissional responsável por atuar com análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio. Um Analista de Sistemas elabora um sistema de acordo com as necessidades de uma determinada empresa.Está sob as responsabilidades de um Analista de Sistemas projetar o sistema, atuar com análise e projeto...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 6 dias

    Ipatinga, Brasil Supranet Tempo inteiro

    RequisitosCurso Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Suporte Técnico e Diagnóstico de Problemas: capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de conectividade, latência e desempenho da rede; experiência com troubleshooting de equipamentos de...