Analista De Ti

**Missão da área**Assegurar e garantir que todos os serviços de tecnologia sejam entregues com qualidade para a empresa e para todos os usuários dentro dos recursos (financeiro, tempo e humano) disponibilizados pela empresa.Garantir a atualização das tendências e práticas de mercado, avaliando novas tecnologias, identificando oportunidades de melhoria e inovação, propondo soluções compatíveis e viáveis, que possam impulsionar a eficiência e a competitividade da empresa.**Missão do cargo**Garantir que as informações valiosas da área de Tecnologia da Informação sejam tratadas com responsabilidade e criticidade, contribuindo para a geração de dados de qualidade, por meio do conhecimento profundo dos processos e regras internos da empresa e do negócio, que auxiliarão na tomada de decisões estratégicas.Assegurar o funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico e operacional de excelência para softwares e hardwares, prestando assistência aos usuários com eficiência e cordialidade, utilizando comunicação clara e eficaz, e garantindo que os recursos fornecidos pela empresa sejam utilizados de forma adequada e consciente.Além disso, assegurar que os treinamentos necessários e adequados sejam realizados, orientando os usuários dentro dos padrões, normas e políticas da área de TI, promovendo o uso correto e seguro dos sistemas e recursos da empresa.- Monitorar o desempenho dos servidores para garantir que estão funcionando de maneira eficiente, verificando o uso de CPU, memória e armazenamento.- Aplicar atualizações de software e patches de segurança nos servidores para protegê-los contra vulnerabilidades.- Gerenciar contas de usuários e permissões em servidores, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a determinados recursos.- Revisar logs de eventos e de erros para identificar possíveis problemas de segurança ou desempenho nos servidores.- Participar ativamente de processos de recuperação de dados em caso de falhas ou desastres, garantindo que a operação da empresa seja retomada o mais rápido possível.- Gerenciar licenças e atualizações, assegurando que os softwares instalados estejam com licenças válidas e devidamente atualizados para prevenir falhas de segurança ou incompatibilidades.- Relatar ao gestor de TI o estado dos sistemas críticos e sugerir melhorias ou necessidades de atualizações.- Realizar pesquisa de satisfação de atendimento técnico e comportamental.- Elaborar relatórios, planilhas, checklists, procedimentos e processos.- Possuir fundamentos sólidos nas principais áreas de suporte técnico, com foco em soluções de problemas e operação de infraestrutura; é essencial que o profissional tenha compreensão ampla das tecnologias e práticas de TI, além de estar disposto a aprender e evoluir conforme as necessidades da organização.- Analisar, resolver e documentar incidentes, realizando diagnósticos preliminares de questões mais complexas e escalando-as quando necessário.- Fornecer informações e dados relevantes para apoiar processos de tomada de decisão dentro da empresa, especialmente em questões que desbloqueiam a coordenação e a cooperação entre diferentes áreas.- Diagnosticar e corrigir problemas relacionados ao funcionamento dos sistemas operacionais, como erros de inicialização, falhas de desempenho ou incompatibilidades de software.- Administrar e manter a rede, garantindo conectividade confiável e segura.- Fornecer treinamento básico para usuários finais sobre o uso adequado de hardware e software.- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e avanços em tecnologia, compartilhando conhecimentos com a equipe.- Apresentar escopo de melhorias na área semestralmente.- Tomar decisões operacionais de acordo com políticas e diretrizes da empresa, utilizando julgamento crítico e capacidade de resolver problemas de maneira proativa.- Participar do Projeto Desafio, apresentando escopo detalhado de \"Padronização de Configurações\", incluindo cenários, benefícios e riscos.- Elaborar relatório detalhado sobre a análise dos equipamentos e proposta de upgrade.- Assegurar que as medidas de segurança da informação sejam aplicadas para proteger dados e sistemas contra ameaças.