Técnico Em Suporte Júnior

Há 2 dias

Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.
Atuamos a mais de 17 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo , Governo e Wholesale , para entregar serviços de Conectividade , Voz , S egurança , Cloud e Infraestrutura.
Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes , Mindset de Crescimento , Entrega de Solução de alta Qualidade , S omos Turbo e Fazemos Agora e Paixão pelo Trabalho em Equipe.
A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio.
Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de Pessoas Turbo em nosso Time
QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.
Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como:telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos.
Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão.
Auxiliar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão.
Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes.
Auxiliar o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte.
Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações.
Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema.
O QUE VOCÊ PRECISA PARA ASSUMIR ESSE DESAFIO Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Telecomunicações ou T. I.
Conhecimento Básico em Informática:Word, Excel e Power Point.
Será considerado diferencial possuir conhecimento com atendimento de NOC em Telecom.
BENEFÍCIOS Bonificação de até R$ 500,00 por metas.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Seguro de vida.
Vale-alimentação/Vale-refeição.
Vale-transporte/Auxílio-combustível.
LOCAL DE TRABALHO Atuação Híbrida Valinhos-SP.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Net Turbo
Atua com atividades de telecomunicação
Ramo:
Telecomunicação
(ED)

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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