Analista De Pós Venda

JOB DESCRIPTION Oi, somos a CS BRASILSomos mais de 3 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE , pelo comprometimento com a nossa GENTE , pela TRANSPARÊNCIA sendo um relacionamento pautado em ética, com processos que assegurem o registro no cumprimento das nossas obrigações, pela QUALIDADE e agilidade na entrega das obrigações contratuais, tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos.Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa.Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.Todos os processos seletivos conduzidos pela CS BRASIL são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Principais Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes e colaboradores via Teams, WhatsApp e demais canais oficiais.Esclarecer dúvidas técnicas de clientes relacionadas a funcionamento, manutenção preventiva e corretiva, bem como processos de garantia dos veículos.Fazer interface com prestadores de serviço, como despachantes, parceiros de documentação e oficinas credenciadas.Apoio direto às lojas de seminovos em demandas administrativas e operacionais.Suporte aos clientes internos, com alinhamento entre áreas como jurídico, SAC e operações.Organização e controle de documentação pós-venda, assegurando conformidade e eficiência nos processos.Elaborar relatórios e análises operacionais em Excel, auxiliando na tomada de decisões e melhoria contínua.Conferência de processos, lançamento de NF/ recibo REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Profissional organizado , comprometido e com excelente relacionamento interpessoal .Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas.Habilidade com Excel para controle e análise de dados operacionais.Experiência prévia com transferência de veículos e rotinas administrativas será considerada um diferencial.Experiência prévia em pós-venda.ADDITIONAL INFORMATION Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos.Queremos te mostrar que vamos além: Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante.Aqui na CS BRASIL , damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Universidade CS BRASIL , plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno.No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício.Quem Somos A CS Brasil nasceu em **** para oferecer alta qualidade na prestação de serviços ao setor público e empresas de economia mista, com uma governança que seja referência.Presente em 21 Estados, contamos com mais de 20 mil ativos, operando nos segmentos de Gestão e Terceirização de Frotas, Limpeza Urbana, Mobilidade Urbana e Seminovos.Nossos relacionamentos são pautados na ética, no cumprimento de nossas obrigações e no comprometimento com gente que faz a diferença em nosso negócio .Hoje, somos mais de 3 mil colaboradores dedicados a tornar a nossa empresa cada vez melhor para nossos clientes e toda a sociedade.Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.