Suporte Técnico De Campo

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Black Box Tempo inteiro

Título do Cargo: Suporte Técnico de Campo AV, Redes e KVM.
Resumo do Trabalho de Suporte Técnico:
**Suporte ao cliente**:
- Comunicação e interação eficazes com funcionários, clientes e colegas, e habilidade para trabalhar efetivamente com todos os níveis da organização.
- Realizar visitas técnicas presenciais para diagnóstico e solução de problemas em sistemas de Áudio & Vídeo, KVM e Redes de Computadores.
- Configurar, instalar e manter equipamentos e dispositivos relacionados às áreas de especialização.
- Colaborar com a equipe técnica para desenvolver soluções eficazes e inovadoras para os desafios apresentados pelos clientes.
- Fornecer treinamento e suporte remoto quando necessário.
- Documentar processos, procedimentos e soluções adotadas.
- Conhecimento do Produto: Desenvolver e manter um conhecimento aprofundado sobre nossos produtos e soluções, mantendo-se atualizado sobre as soluções oferecidas pela Black Box.
- Gerenciamento de Tickets: Utilizar nosso sistema de chamados para documentar, rastrear e priorizar as solicitações dos clientes.
Gerenciar os tickets de forma eficiente, assegurando respostas rápidas e resoluções eficientes.
- Documentação Técnica: Criar e atualizar documentação técnica, artigos de base de conhecimento e perguntas frequentes FAQ para aprimorar o suporte de autoatendimento oferecido aos clientes.
- Garantia de Qualidade: Realizar acompanhamentos regulares com os clientes para garantir a eficácia do suporte fornecido e manter um alto nível de satisfação do cliente.
- Testes de Produtos: Executar testes de funcionamento em produtos de assistência técnica.
- Capacidade de testar equipamentos e realizar solução de problemas.
- Capacidade de trabalhar e pensar de forma independente e garantir o cumprimento de prazos.
- Conhecimento em configuração e solução de problemas relacionados a equipamentos de Áudio e Vídeo, sistemas KVM e redes.
- Graduação em area técnica ou experiência equivalente.
- Certificações relevantes serão consideradas como uma vantagem.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de pensar analiticamente.
- Conhecimento de conceitos de rede, solução de problemas de hardware e protocolos de internet.
- Inglês intermediário.
- Certificação CTS Avixa e/ou CCNA Cisco são vantagens.
- Habilitação tipo B
**Responsabilidades do Trabalho**:
- Experiência com manutenção, solução de problemas e resolução de problemas de hardware e software de AV, KVM e redes.
- Capacidade de realizar várias tarefas e gerenciar múltiplos fluxos de trabalho simultaneamente.
- Capacidade de se comunicar efetivamente com partes interessadas.
- Cablagem, instalação e configurações de tecnologias AV, Networking & KVM.
- Habilidade de compreender totalmente a base de clientes e torne-se um consultor confiável para integradores de sistemas e clientes finais.
- Capacidade de realizar várias tarefas e gerenciar vários fluxos de trabalho simultaneamente.
- Capacidade de se comunicar efetivamente com as partes interessadas internas, Português & Inglês.
LI-AB1
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: R$45.000,00 - R$55.000,00 por ano
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
Local do trabalho: Presencial

  • Gerente de Campo

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOperações Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Como líder de operações de campo, você terá a responsabilidade de impulsionar nossas atividades para garantir que nossos clientes recebam o atendimento necessário.O ideal é que você tenha superior completo em áreas voltadas para TI, Administração ou Gestão de Processos.ResponsabilidadesLiderança e Desenvolvimento da Equipe: Liderar, treinar e...

  • Técnico de campo suporte av

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cadastre-se também via email Requisitos e qualificações: Experiência Comprovada: Experiência prática com instalação, manutenção e reparo de sistemas audiovisuais (sonorização, vídeo, automação). Capacidade de Diagnóstico: Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos complexos em equipamentos e sistemas AV. Montagem de Racks:...

  • Chefe de Operações de Campo

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Descrição do CargoA equipe de operações de campo está procurando por um profissional proativo que consiga garantir a eficiência dos processos e fluxos de trabalho. O líder das operações de campo será responsável por oferecer suporte técnico especializado aos técnicos de campo, principalmente em atendimentos mais complexos.Garantir a execução...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do Cargo:O nosso escritório está procurando por um profissional em tecnologia para trabalhar em uma das empresas mais inovadoras do Brasil. Como Analista N2, você será responsável por fornecer suporte técnico remoto e on-site ao cliente, realizar validação de chamados, diagnóstico de equipamentos com defeito e solicitações junto à...

  • Técnico de suporte júnior

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que estamos buscando? Formação:Ensino Técnico completo ouEnsino Superior cursando ou completo em: Ciência da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Informática, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas. Requisitos obrigatórios:CNH categoria B definitiva. Seja a linha de frente da tecnologia Você é movido por...

  • Técnico de Campo de Tecnologia AV

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.999 - R$54.979

    Desenvolver uma Equipe de Suporte AVO técnico de campo suporte é responsável por garantir a satisfação dos clientes com suas necessidades técnicas em sistemas audiovisuais, promovendo a eficiência e a qualidade nos atendimentos.Responsabilidades e AtribuiçõesMantém um Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) acima de 95% nos atendimentos...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Vaga de Trabalho: Analista de Suporte Técnico **Descrição da Vaga:** Buscamos profissional qualificado para trabalhar como Analista de Próximos Serviços, com conhecimento em inglês para atendimento a chamados nesse idioma. **Responsabilidades Principais: Traduzir reuniões para os técnicos de campo que atuam com roteadores e switch; Abertura de...

  • Técnico EletrÔnico de Campo

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil PERTO Tempo inteiro

    **Prestar atendimento de serviços de assistência técnica em campo realizando manutenções preventivas e corretivas.****Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimentos aos chamados técnicos, garantir a qualidade, padrões e prazos contratuais;- Interagir com clientes externos e internos, visando à solução dos problemas;- Aderir aos...

  • Técnico de Serviços de Assistência Técnica em Campo

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Schur Tempo inteiro

    Descrição da vagaAtuar com instalação de equipamentos em campo e assistência técnica em máquinas de clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte remoto e presencial a clientes e demonstrar máquinas. Solucionar problemas de mal funcionamento de equipamentos. Prover treinamento para utilização correta das máquinas. Realizar manutenção predial...

  • Técnico de Campo

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Técnico de Campo PROATIVE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Vagas: 2 Principais Atividades e Responsabilidades: Instalação, configuração e manutenção de sistemas LPR (Leitura de Placas Veiculares); Entendimento de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) e câmeras IP; Configuração de software e hardware de equipamentos de...