Analista Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aquiJunte-se a nós e seja parte da mudançaAnalista de Suporte JR - VolanteRibeirão Preto (SP)**Responsabilidades e atribuições**Follow up de chamados com times de campo via telefone, whatsapp e outrosCriação de relatórios e documentosRelatórios e mapeamento de procedimentosGestão de chamadosFlexibilidade para atuação eventual após o horário de trabalho**Requisitos e qualificações**Residir na cidade de Ribeirão Preto (SP).Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, em horário comercial (8h às 17h ou 9h às 18h - a definir).Experiência anterior como técnico volante (atendimento presencial a clientes).Disponibilidade para viagens a cidades adjacentes, em um raio de até 200 km.Possuir veículo próprio com manutenção e documentação em dia.CNH (mínimo categoria B) válida.Conhecimentos básicos em:Microinformática, redes e experiência em campo.Instalação e configuração de PDV e impressoras térmicas não fiscais.Clonagem de imagens (Active Boot, Clonezilla).Sistemas Operacionais: Windows 7, 10 e 11.Redes (básico): Ethernet / TCP/IP, cabeamento estruturado, crimpagem, mídias de rede (switch, patch panel, Firewall), e equipamentos de rede Wi-Fi (Access Point).Equipamentos de fibra óptica.Montagem estruturada de rack de TI.Eletrônica básica.CFTV (Instalação, configuração, resolução de problemas em DVR, câmeras e infraestrutura).Requisitos Desejáveis:Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando.Certificações em Microsoft ou Linux.Conhecimento em Biblioteca ITIL.**Informações adicionais** O que te oferecemos**:Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...**Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.**Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.**| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |****7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:Inovar com o cliente;Fazer a diferença;Liderar pelo exemplo;Agir como empreendedor;Ser ético e de acordo com o que fala;Acreditar e respeitar as pessoas;Ter humildade em aprender.Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.**#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini****Prêmio Innovative Workplaces Brasil ****** pela MIT Technology Review Brasil.