Líder De Governança

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda ResortSe você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para vocêDescrição da Vaga:O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes.Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.Principais Responsabilidades:Gestão de Equipe:Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.Controle de Qualidade:Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.Relacionamento com Hóspedes:Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.Cumprimento de Normas e Regulamentos:Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.Melhoria Contínua:Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento.Requisitos:Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.Desejáveis:Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.Oferecemos:Salário compatível com a função.Refeição no local, sem custo.Vale-alimentação via Sodexo.Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, ****, Gaspar, Santa Catarina.Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso timeVamos juntos proporcionar experiências inesquecíveis no Fazzenda Park ResortPré-RequisitosConhecimentos e ExperiênciasCapacidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas e efConhecimento em gestão de custos e controle de estoques.Excelente organizaçãoCapacidade de liderança e gestão de equipes.Boa comunicação e habilidades interpessoais.CaracterísticasTipo de ContrataçãoTempo integralSalárioCompetitivo#J-*****-Ljbffr