Líder De Governança

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda ResortSe você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você**Descrição da Vaga**:O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes.Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.**Principais Responsabilidades**:**Gestão de Equipe**:Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.**Controle de Qualidade**:Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.**Relacionamento com Hóspedes**:Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.**Cumprimento de Normas e Regulamentos**:Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.**Melhoria Contínua**:Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento**Requisitos**:**Formação**: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).**Experiência**: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.**Desejáveis**:Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.**Oferecemos**:Salário compatível com a função.Refeição no local, sem custo.Vale-alimentação via Sodexo.Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional**.**Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, ****, Gaspar, Santa Catarina.