Supervisor De Andar

Vaga para Supervisor de AndarSobre a empresa:Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.Missão:Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.Valores:Paixão pelo que fazCrescimento contínuoExcelência no trabalhoIntegridadeRespeito e colaboraçãoVisão de futuroInspiraçãoDescriçãoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andar para integrar nossa equipe de Governança, garantindo a qualidade, o conforto e a hospitalidade que são marcas do Esmeralda Praia Hotel.ResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de governança (camareiras e auxiliares) nos andares do hotelGarantir que todos os quartos, corredores e áreas comuns estejam limpos e organizados conforme os padrões do hotelRealizar vistorias diárias nos quartos após a limpeza, assegurando qualidade e completudeDistribuir as escalas de serviço e tarefas para a equipe, considerando a ocupação do hotelTreinar e orientar novas camareiras nos procedimentos de limpeza e atendimento ao hóspedeControlar o estoque e distribuição de amenities, roupas de cama e materiais de limpezaReportar problemas de manutenção nos quartos (lâmpadas queimadas, vazamentos, etc.) para o setor responsávelFiscalizar o uso correto de produtos químicos e equipamentos de limpeza pela equipeGarantir a reposição adequada de itens como secador de cabelo, roupões e materiais de cortesiaAcompanhar solicitações especiais dos hóspedes (troca de roupa de cama, itens extras)Mediar situações entre a equipe e hóspedes, quando necessário, com discrição e profissionalismoPreencher relatórios diários de produtividade, faltas e ocorrências nos andaresAssegurar que os carrinhos de limpeza estejam abastecidos e organizadosImplementar e monitorar os procedimentos de limpeza pós-check-out e entre-stadiasZelar pela segurança dos hóspedes e da equipe (portas abertas, objetos perdidos, etc.)Participar de reuniões com a gerência de governança para alinhar padrões e melhoriasIncentivar a equipe a manter práticas sustentáveis (redução de desperdícios, reciclagem)Substituir camareiras em caso de ausências, garantindo a continuidade do serviçoReportar objetos perdidos e seguir o protocolo de devolução aos hóspedesAplicar os procedimentos de deep cleaning (limpeza profunda) periódica nos quartosManter comunicação constante com a recepção sobre status de quartos (liberados para venda, em manutenção)RequisitosExperiência anterior com liderança na área de hotelaria ou limpeza profissional.Capacidade de trabalho em equipe, organização e foco em resultados.Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.Por que fazer parte do nosso time?Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.Salário compatível com o mercado.Taxa de serviço após o período de experiência.Duas refeições diárias no hotel.Vale-transporte.Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.Possibilidade de gratificações após o período de experiência.