Service Process Specialist

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

ResumoAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços.O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.Responsabilidades PrincipaisAtuar em modelo de Governança Federada junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país.Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como ITIL CSI e COBIT.Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando metodologias como Lean Six Sigma e PDCA.Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas.Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores.Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria.Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.QualificaçõesRequisitos e qualificações: Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4.Inglês avançado.Espanhol intermediário.DiferenciaisCertificações em gerenciamento de projetos.Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.Experiência no uso de ferramentas como Jira Service Management e Power BI.Atuação em governança de IA e dados.Vivência em projetos de transformação digital e inovação.#J-*****-Ljbffr

  • Service Process Specialist

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Group (DE) Tempo inteiro

    Resumo Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias...

  • Service process specialist

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

    A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #Architects Of Change. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia...

  • Service Process Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços.O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...

  • Service Process Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

    A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Somos #ArchitectsOfChange.Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.Acreditamos que a tecnologia pode mudar...

  • Lean Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil GE Healthcare Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: The Role Summary/Purpose of Lean Specialist is to lead cross-functional projects to drive process standardization, stability, and simplification across GE Healthcare Repair Operations Service Business. This includes providing Change Acceleration Process (CAP) methods and tools across assigned critical business initiatives. In...

  • Specialist Electronic Maintenance

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Specialist Electronic Maintenance - ( ) Identify and analyze the impact of technical issues in its area of operation and prioritize actions to achieve the expected results, participating in the decision-making process as well as in the design of corrective action plans when diagnosing unanticipated problems. Perform tests on repaired machinery and equipment...

  • Field Support Specialist

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil beBeeField Tempo inteiro

    Job Title: Field Support Specialist We are seeking a skilled and detail-oriented Field Support Specialist to ensure the smooth functionality and efficiency of day-to-day IT operations. The ideal candidate will provide technical support, manage installations, and maintain software systems while delivering exceptional customer service.

  • Field Support Specialist

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil beBeeField Tempo inteiro

    Job Title: Field Support Specialist We are seeking a skilled and detail-oriented Field Support Specialist to ensure the smooth functionality and efficiency of day-to-day IT operations. The ideal candidate will provide technical support, manage installations, and maintain software systems while delivering exceptional customer service.

  • Tools Specialist Pcd

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil GE HEALTHCARE Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: The Tools Specialist is responsible for providing support for the regional services team, driving quality, consistency and compliance while minimizing cost and providing for efficient inventory accuracy to drive process improvement throughout the Tools operation. GE Healthcare is a leading global medical technology and digital...

  • Field Support Specialist

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Bebeefield Tempo inteiro

    Job Title: Field Support SpecialistWe are seeking a skilled and detail-oriented Field Support Specialist to ensure the smooth functionality and efficiency of day-to-day IT operations.The ideal candidate will provide technical support, manage installations, and maintain software systems while delivering exceptional customer service.