Técnico De Suporte Ao Produto

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil.Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.Com um vasto know how , nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país.Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos.É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.Vem você também fazer parte dessa jornada?? BENEFÍCIOS QUE FAZEM A DIFERENÇA NO SEU DIA A DIA?? ? Saúde em primeiro lugarPlano de saúde e odontológico para cuidar bem de você e da sua família.Convênio Farmácia com descontos especiais para suas compras.Saúde e Bem-Estar: Atendimento psicológico via telemedicina MediQuo , garantindo apoio sempre que precisar.?? Bem-estar e qualidade de vidaGympass (Wellhub) e Total Pass , para treinar onde e quando quiser?? Vantagens exclusivas para vocêDescontos especiais na compra dos produtos comercializados pelo Grupo Bamaq.Vale-refeição (para filiais) e refeitório interno na matriz , garantindo mais comodidade na sua alimentação.Vale-transporte , para facilitar sua mobilidade.?? Momentos especiais valorizadosDay Off no seu aniversário: Aproveite seu dia do jeito que quiserCesta de Natal: Para tornar as festas de fim de ano ainda mais especiais.Happy Hour na última sexta-feira do mês , porque celebrar as conquistas também faz parte?? Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade./n Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins; Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção e/ou agrícolas (mecânica e eletrônica); Experiência em manutenção e diagnose em motores; Desejável: Ensino Superior completo em Engenharia; Conhecimento das práticas aplicadas no relacionamento entre Fábrica e Concessionárias ( Dealer Standard ); Ferramentas eletrônicas (computador de diagnóstico); Cursos especializados nas máquinas de construção e agrícolas; Certificado de Metodologias de Diagnóstico; Certificado de Metrologia./n Atuar como referência técnica para os Consultores e Mecânicos, orientando-os quanto ao atendimento, diagnósticos e dúvidas; Realizar visitas técnicas e prestar suporte técnico aos Mecânicos de Campo, atuando em casos críticos que necessitem a busca de solução aprofundada do problema; Direcionar os Mecânicos na realização das atividades, orientando-os quanto à utilização dos recursos fornecidos pelo fabricante como plataformas de suporte técnico da fábrica, aplicativos de biblioteca do conhecimento, entre outros; Elaborar relatórios técnicos para casos críticos, reunindo informações e evidências para subsidiar a tomada de decisão junto à gestão da Empresa e da Fábrica; Realizar os registros de falhas nas máquinas no portal de comunicação do fabricante, e realizar o follow-up , atentando-se às exigências do Dealer Standard para obter uma boa pontuação no processo de registros das falhas; Manter a interface entre a equipe de Suporte ao Produto da fábrica e o Mecânico de Campo, objetivando alinhamento e agilidade das soluções das falhas nas máquinas; Realizar treinamentos de capacitação para a equipe; Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação; Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos; Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário; Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.