Analista De Suporte Pleno

Há 7 dias

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil A Z Informatica Ltda Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**.
Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**.
Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
**Atuação presencial na cidade de Cuiabá/MT**
**Sobre o profissional**:
**Responsabilidades**:
- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista Fiscal Pleno

    1 hora atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil JK Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Jk contabilidade e ConsultoriaCargo: Analista Fiscal PlenoFunção: Analista Fiscal PlenoFalar Com: Jhonatan KleinschmittCidade: Cuiabá-MTCEP:Email: Data: 12 de Agosto de 2025Perfil: Experiencia na Area, comprovada.

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de Infraestrutura em Ti

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Atena RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado Informática com ênfase em Redes,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes,Análise de Sistemas de Redes,Gestão em Infraestrutura de TI,Infraestrutura de TI**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: de segunda a sexta: 07:30h as 17:18h com 1 hora de...