Atendimento Ao Cliente

Buscamos Atendente pra desempenhar um papel fundamental: oprimeiro contatoe a referência para nossos clientes.Compreendemos que a locação de um veículo representa a liberdade de ir além, e cada entrega é uma contribuição direta para as experiências que se iniciam.Buscamos profissionais com excelente comunicação, postura acolhedora e que desejam construir um serviço de atendimento diferenciado e eficiente conosco.Como Atendente na Quasar Locadora, você será a peça-chave na experiência de nossos clientes, gerenciando um fluxo de trabalho diversificado e essencial para o sucesso de nossas operações.Suas principais responsabilidades incluirão:Atendimento ao Público: Receber e auxiliar clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, fornecendo informações claras sobre nossos serviços, veículos e promoções.Reserva de Veículos: Gerenciar o sistema de reservas, verificando a disponibilidade da frota, agendando locações e otimizando o uso dos veículos.Abertura de Contratos: Realizar o processo de cadastro de clientes, explicar termos e condições contratuais, coletar documentação necessária e formalizar novos contratos de locação com precisão.Renovação de Contratos Mensais: Manter contato proativo com nossos clientes mensais, oferecendo suporte para renovações, ajustando termos e garantindo a continuidade da parceria.Gestão de Relacionamento: Cultivar um relacionamento sólido com a carteira de clientes, especialmente os de longa duração, prestando um serviço de pós-venda eficaz e atento às suas necessidades.Processamento de Pagamentos: Auxiliar na emissão de faturas e processamento de pagamentos, garantindo a conformidade e a organização financeira.Suporte Administrativo: Organizar e arquivar documentos, gerenciar correspondências e dar suporte geral às atividades administrativas da locadora.Solução de Questões: Atuar na identificação e resolução de dúvidas ou pequenas intercorrências, encaminhando demandas complexas para os setores responsáveis.Qualificações necessárias:Formação Acadêmica: Ensino médio completo.Desejável curso técnico ou superior em Administração, Turismo, Hotelaria, Secretariado ou áreas correlatas.Experiência Profissional: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, funções administrativas ou vendas.Experiência prévia em locadoras de veículos ou no setor automotivo será um grande diferencial.Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade.Proatividade e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atividades e manter o ambiente de trabalho organizado e eficiente.Orientação ao Cliente: Paixão por servir e habilidade para construir relações duradouras com os clientes, sempre buscando superar suas expectativas.Conhecimento em Informática: Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas de gestão e reservas.Atenção aos Detalhes: Rigor na conferência de documentos e informações, minimizando erros e garantindo a precisão dos registros.Resolução de Problemas: Aptidão para identificar e resolver questões de forma ágil e eficaz, mantendo a calma sob pressão.Experiência no ramo de aluguel de carros: Experiência prévia no setor de locação é um diferencial.Se você se identifica com este perfil e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente que valoriza a inovação e o compromisso com o cliente, venha fazer parte da Quasar.