Operador(A) De Contact Center

O Operador de Contact Center é responsável por realizar contatos telefônicos com clientes e potenciais clientes, com o objetivo de oferecer produtos ou serviços, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente.Este profissional deve possuir excelente comunicação verbal, habilidades de persuasão, e ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a metas.Principais Responsabilidades:Realizar chamadas ativas para a prospecção de novos clientes e manutenção da base existente;Apresentar e vender os serviços de forma clara e eficaz;Esclarecer dúvidas sobre os serviços, preços e condições de pagamento;Operar sistemas de chatbot para atendimento automatizado, com capacidade de intervenção humana sempre que necessário;Gerenciar e atualizar as informações dos clientes;Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes ou encaminhá-los ao setor responsável;Acompanhar os processos de venda, garantindo a satisfação do cliente;Cumprir metas diárias, semanais e mensais estabelecidas pela empresa;Participar de treinamentos e reciclagens oferecidos pela empresa.Requisitos:Ensino Médio completo;Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente;Ótima dicção, comunicação clara e persuasiva;Habilidade para lidar com objeções e contornar situações adversas;Facilidade com o uso de sistemas informatizados;Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;Proatividade e agilidade.Competências Desejáveis:Empatia e paciência;Capacidade de trabalhar em equipe;Organização e disciplina;Habilidade em vendas e negociação.Condições de Trabalho:Jornada de trabalho em horário comercial;Ambiente de trabalho interno, com uso de fones de ouvido e computador;