Supervisora De Atendimento Comercial

2 semanas atrás

Diadema, Brasil Ccda Tempo inteiro

· Supervisão da equipe comercial nos atendimentos presenciais e remotos.· Atendimento telefone para todos os assuntos do COMERCIAL e INFORMAÇÃO DE ESCOLA.· Responsável por parcerias com escolas afiliadas.· Estabelecimento e acompanhamento de parcerias para eventos, como Food Truck.· Realização de ligações de pré e pós-atendimento.· Retenção de alunos.(SAC).· Acompanhamento de reclamações.· Atendimento a reuniões relacionadas a possíveis cancelamentos de matrículas.· Mensuração de atendimentos, quantidade de leads e taxas de conversão.· Atendimento de informação escolar.· Alteração de planos de descontos conforme solicitação da Direção.· Elaboração de orçamentos gerais (ex.: brindes).· Gestão de escolas parceiras (comissões, brindes e novas parcerias).· Aplicação e análise de pesquisas de satisfação (FARM).· Condução de processos seletivos (criação de vagas, análise de perfil e entrevistas com candidatos).· Respostas via agenda digital, fornecendo devolutivas pertinentes à área comercial, quando necessário.· Esclarecimento de dúvidas relacionadas a valores.· Relacionamento com empresas parceiras, oferecendo atendimento e consultoria para ações de marketing direto, merchandising e promoções internas e externas.· Gestão e supervisão das áreas relacionadas a matrículas e atendimentos.· Monitoramento e análise de indicadores de desempenho, propondo melhorias nos processos.· Retenção de alunos.(SAC)Acompanhamento de reclamações.· Participação em reuniões estratégicas, contribuindo com insights e soluções para desafios operacionais.· Engajamento e motivação da equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso, além de incentivar a integração entre os setores para fortalecer a colaboração e a sinergia da equipe.· Responsável por elaborar respostas para Reclame Aqui, Google, Procon e e-mails.· Inserção e conferência de planos de bolsas de estudo (descontos) no sistema.· Elaboração e emissão de documentos de antecipação de planos.· Gestão de ações sociais, como indicação de instituições para doação de cestas básicas, acompanhando recebimentos e entregas.· Acompanhamento de dados de projeção (matrículas, renovações e percentuais de crescimento ou queda).· Identificação de gaps nos atendimentos e proposição de melhorias.· Análise de métricas e desempenho do Time Comercial.· Conferência de matrículas/ renovação e a elaboração das comissões da equipe comercial.· Aprimorar a apresentação, os informativos e os materiais em PowerPoint para otimizar o atendimento da equipe comercial.· Acompanhamento da saída de alunos, quando necessário.· Elaboração de feedbacks estruturados e desenvolvimento de treinamentos para a equipe comercial.· Gestão de agenda comercial, incluindo a definição de horários de atendimento, feriados e escalas.· Ligações e agendamentos de reuniões para tratar sobre renovação de matrículas.· Elaboração de gráficos de salas em colaboração com a coordenação pedagógica para definição de turmas.· Fazer contato com os pedidos de cancelamentos de matrícula, renovação e integral/ transferências que são recebidos pela secretaria.· Alimentar planilhas em geral · Ligar e agendar reunião com pais e responsáveis · Informação de Escola (telefone e presencial).· Diariamente receber, responder e enviar e-mail aos responsáveis, direção, coordenação, prestadores de serviços.

  • Supervisora de Atendimento Comercial

    4 semanas atrás

    Diadema, Brasil Colégio Carlos Drummond de Andrade Tempo inteiro

    Visão Geral Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Comercial e Marketing, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes e no fortalecimento da marca da empresa. Principais responsabilidades Supervisionar e coordenar as atividades de atendimento comercial, garantindo agilidade, cordialidade e...

  • Supervisora de atendimento comercial

    2 semanas atrás

    Diadema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ·       Supervisão da equipe comercial nos atendimentos presenciais e remotos. ·       Atendimento telefone para todos os assuntos do COMERCIAL e INFORMAÇÃO DE ESCOLA. ·       Responsável por parcerias com escolas afiliadas. ·       Estabelecimento e acompanhamento de parcerias para eventos, como Food Truck. ·      ...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil CDI Comércio de Produtos e Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Coordenador de Atendimento em Diadema.A CDI é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo produtos e serviços de informática. Com foco na inovação e qualidade, atende a diversas necessidades do mercado.Responsabilidades:Coordenar equipes multidisciplinares em atividades de...

  • Supervisora Administrativa

    1 semana atrás

    Diadema, Brasil ODONTOLOGIA E ESTÉTICA T&D LTDA Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISORA ADMINISTRATIVA PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICAEstamos em busca de uma Supervisora Administrativa para atuar na gestão e coordenação dos setores administrativos da clínica, garantindo organização, qualidade no atendimento e cumprimento de processos internos.?? Principais Responsabilidades:Supervisionar equipe administrativa e...

  • Supervisora Administrativa

    2 semanas atrás

    Diadema, Brasil ODONTOLOGIA E ESTÉTICA T&D LTDA Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISORA ADMINISTRATIVA PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICAEstamos em busca de uma Supervisora Administrativa para atuar na gestão e coordenação dos setores administrativos da clínica, garantindo organização, qualidade no atendimento e cumprimento de processos internos.?? Principais Responsabilidades:Supervisionar equipe administrativa e...

  • Supervisor(a) de Limpeza

    Há 3 dias

    Diadema, Brasil SCHIMITD SERVICOS Tempo inteiro

    Estamos contratando: Supervisor(a) de Limpeza – Grupo Schimitd Atuação: Regiões do ABCD e São Paulo Local base: Diadema – SP Escala 6x1 | ?? Segunda a sexta das 07h às 18h, sábado até 11h Com mais de 32 anos de atuação, o Grupo Schimitd é referência em serviços de portaria, vigilância, facilities e monitoramento. Buscamos uma liderança...

  • Agente Stone

    3 semanas atrás

    Diadema, Brasil Stone - Comercial Tempo inteiro

    O(A) Consultor(a) Comercial Externo da Stone é o responsável por levar nossas soluções financeiras às vidas dos lojistas brasileiros com o nosso jeito verde: é preciso encantar. Gerar conexão, empatia. Ter conteúdo, conhecer as tecnologias, os detalhes do mercado e estudar para fazer diferença na vida do nosso cliente, o empreendedor brasileiro.O...

  • Supervisora Administrativa

    1 semana atrás

    Diadema, Brasil Odontologia E Estética T&D Ltda Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISORA ADMINISTRATIVA PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICAEstamos em busca de umaSupervisora Administrativapara atuar na gestão e coordenação dos setores administrativos da clínica, garantindo organização, qualidade no atendimento e cumprimento de processos internos.??Principais Responsabilidades:Supervisionar equipe administrativa e...

  • Supervisora Administrativa

    Há 6 dias

    Diadema, Brasil Odontologia E Estética T&D Ltda Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISORA ADMINISTRATIVA PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICAEstamos em busca de umaSupervisora Administrativapara atuar na gestão e coordenação dos setores administrativos da clínica, garantindo organização, qualidade no atendimento e cumprimento de processos internos.??Principais Responsabilidades:Supervisionar equipe administrativa e...

  • Supervisora Administrativa

    1 semana atrás

    Diadema, Brasil Odontologia E Estética T&D Ltda Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISORA ADMINISTRATIVA PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICAEstamos em busca de umaSupervisora Administrativapara atuar na gestão e coordenação dos setores administrativos da clínica, garantindo organização, qualidade no atendimento e cumprimento de processos internos.??Principais Responsabilidades:Supervisionar equipe administrativa e...