Supervisora De Atendimento Comercial

Há 6 dias

Diadema, São Paulo, Brasil Ccda Tempo inteiro

· Supervisão da equipe comercial nos atendimentos presenciais e remotos.
· Atendimento telefone para todos os assuntos do COMERCIAL e INFORMAÇÃO DE ESCOLA.
· Responsável por parcerias com escolas afiliadas.
· Estabelecimento e acompanhamento de parcerias para eventos, como Food Truck.
· Realização de ligações de pré e pós-atendimento.
· Retenção de alunos.
(SAC).
· Acompanhamento de reclamações.
· Atendimento a reuniões relacionadas a possíveis cancelamentos de matrículas.
· Mensuração de atendimentos, quantidade de leads e taxas de conversão.
· Atendimento de informação escolar.
· Alteração de planos de descontos conforme solicitação da Direção.
· Elaboração de orçamentos gerais (ex.: brindes).
· Gestão de escolas parceiras (comissões, brindes e novas parcerias).
· Aplicação e análise de pesquisas de satisfação (FARM).
· Condução de processos seletivos (criação de vagas, análise de perfil e entrevistas com candidatos).
· Respostas via agenda digital, fornecendo devolutivas pertinentes à área comercial, quando necessário.
· Esclarecimento de dúvidas relacionadas a valores.
· Relacionamento com empresas parceiras, oferecendo atendimento e consultoria para ações de marketing direto, merchandising e promoções internas e externas.
· Gestão e supervisão das áreas relacionadas a matrículas e atendimentos.
· Monitoramento e análise de indicadores de desempenho, propondo melhorias nos processos.
· Retenção de alunos.
(SAC)
Acompanhamento de reclamações.
· Participação em reuniões estratégicas, contribuindo com insights e soluções para desafios operacionais.
· Engajamento e motivação da equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso, além de incentivar a integração entre os setores para fortalecer a colaboração e a sinergia da equipe.
· Responsável por elaborar respostas para Reclame Aqui, Google, Procon e e-mails.
· Inserção e conferência de planos de bolsas de estudo (descontos) no sistema.
· Elaboração e emissão de documentos de antecipação de planos.
· Gestão de ações sociais, como indicação de instituições para doação de cestas básicas, acompanhando recebimentos e entregas.
· Acompanhamento de dados de projeção (matrículas, renovações e percentuais de crescimento ou queda).
· Identificação de gaps nos atendimentos e proposição de melhorias.
· Análise de métricas e desempenho do Time Comercial.
· Conferência de matrículas/ renovação e a elaboração das comissões da equipe comercial.
· Aprimorar a apresentação, os informativos e os materiais em PowerPoint para otimizar o atendimento da equipe comercial.
· Acompanhamento da saída de alunos, quando necessário.
· Elaboração de feedbacks estruturados e desenvolvimento de treinamentos para a equipe comercial.
· Gestão de agenda comercial, incluindo a definição de horários de atendimento, feriados e escalas.
· Ligações e agendamentos de reuniões para tratar sobre renovação de matrículas.
· Elaboração de gráficos de salas em colaboração com a coordenação pedagógica para definição de turmas.
· Fazer contato com os pedidos de cancelamentos de matrícula, renovação e integral/ transferências que são recebidos pela secretaria.
· Alimentar planilhas em geral · Ligar e agendar reunião com pais e responsáveis · Informação de Escola (telefone e presencial).
· Diariamente receber, responder e enviar e-mail aos responsáveis, direção, coordenação, prestadores de serviços.

  • Supervisora De Atendimento Comercial

    Há 2 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Colégio Carlos Drummond De Andrade Tempo inteiro

    Visão GeralEstamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Comercial e Marketing, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes e no fortalecimento da marca da empresa.Principais responsabilidadesSupervisionar e coordenar as atividades de atendimento comercial, garantindo agilidade, cordialidade e...

  • Supervisora de Atendimento Comercial

    Há 11 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil CCDA Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Comercial e Marketing, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes e no fortalecimento da marca da empresa. O profissional será responsável por supervisionar a equipe de atendimento comercial e marketing, assegurando a qualidade no contato com os...

  • Supervisor de Desenvolvimento Comercial

    Há 14 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$49.439 - R$74.550

    Função do SupervisórioO Supervisor de Loja é responsável por liderar a equipe da loja, garantindo processos eficazes de atendimento ao cliente, organização, abastecimento e exposição adequada dos produtos.Principais ResponsabilidadesLiderar e acompanhar a equipe da loja;Planejar, montar e executar estratégias de campanha;Acompanhar relatórios de...

  • Supervisora | Diadema/SP

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Instituto Beleza Natural Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipe DescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipeResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades operacionais da empresa; Coordenar equipes de trabalho; Garantir a qualidade dos serviços prestados; Elaborar relatórios e...

  • Supervisora | Diadema/SP

    3 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Instituto Beleza Natural Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipeDescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipeResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades operacionais da empresa;Coordenar equipes de trabalho;Garantir a qualidade dos serviços prestados;Elaborar relatórios e...

  • Supervisora | Diadema/SP

    3 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Instituto Beleza Natural Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipeDescriçãoEstamos em busca de uma Supervisora Operacional para se juntar à nossa equipeResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades operacionais da empresa;Coordenar equipes de trabalho;Garantir a qualidade dos serviços prestados;Elaborar relatórios e...

  • Supervisor de Produção

    4 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil ASSA ABLOY Group Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Produção role at ASSA ABLOY Group Join to apply for the Supervisor de Produção role at ASSA ABLOY Group "O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)"A Papaiz - Udinese está com uma oportunidade para Supervisor de Produção, em...

  • Administrador Comercial

    Há 12 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    Nossa busca é por profissionais apaixonados por moda e pelo varejo, com foco em resultados e gestão de pessoas.Funções e ResponsabilidadesAlcançar vendas de produtos de moda e serviços financeiros; Ser referência e inspiração para a equipe;Desenvolver a estratégia de vendas e VM (Visual Merchandising) capacitando supervisores e...

  • Supervisor Contábil

    Há 2 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Rheferência Recursos Humanos Tempo inteiro

    Especificação da Vaga -Requisitos: Ensino superior em Contabilidade, Economia, Administração ou áreas correlatas; Experiência em Atendimento Auditoria (BIG 4), contabilidade e análise financeira.Será responsável pela análise e controle contábil, assegurando a integridade das informações financeiras da empresa.VAGA EFETIVA.-Salário e...

  • Consultora Comercial

    Há 6 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Colégio Carlos Drummond de Andrade Tempo inteiro

    Experiência de pelo menos 02 anos na área.Morar em: Diadema (preferencialmente), no ABC ou em regiões próximas, que utilize 1 condução para vir trabalhar e outra para voltar para casa. A candidata deverá informar a sua pretensão salarial.Habilidade no atendimento ao cliente, tanto por telefone quanto presencialmente.Boa comunicação escrita e...