Supervisor(A) De Call Center

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados.E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho.Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisosE o que nos torna especiais?Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer.Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.Requisitos:Responsabilidades e atribuições:Gestão de equipe de atendentes comerciais.Gestão de KPI's, análises, sugestão de melhoria, elaboração de plano de ação e report, buscando o máximo de eficiência operacional.Desenvolvimento de pessoas seguindo método de Avaliação de Desempenho (AVD), realizando reuniões 1:1 (feedback), acompanhamento de plano de desenvolvimento individual (PDI) e utilização de mapa de acompanhamento de performance.Identificação de oportunidades em processos, com foco em melhoria contínua.Sinergia com áreas pares.Elaboração, acompanhamento e fechamento de campanhas de incentivo.Alinhamento com a estratégia, visando alcançar a expansão do canal e o atingimento das metas.Acompanhamento diário da operação, garantindo a execução do planejado.Acompanhar as propostas da equipe do início ao fim, garantindo sua finalização.Ser promotor da cultura, proporcionando um bom clima organizacional.Apoiar o desenvolvimento da equipe com feedbacks, PDI, formando sucessores e mapeando talentos para demais áreas do PB.Garantir a aderência do time às normas, regras e diretrizes do PB.Gestão de rotinas da operação.Alinhamento da estratégia com o time, atualizando processos e procedimentos.Requisitos obrigatórios:Graduação completa.Experiência com gestão de pessoas, preferencialmente com atuação em serviços financeiros e/ou operações de vendas em Call Center.Ser um líder desenvolvedor, ter foco no cliente e ser orientado a resultado.Conhecimento de ferramentas e indicadores de Call Center.Conhecimento e contato prévio com atividades relacionadas à experiência e jornada do cliente.Conhecimento de gestão de desempenho (KPIs, monitorias, treinamentos, gestão por quartil, script etc.).Habilidades analíticas e de resolução de problemas.Capacidade de liderar a equipe para estimular a solução e a entrega.Domínio em Pacote Office.Requisitos desejáveis:Conhecimento em mercado financeiro e de produtos relacionados.Atuação anterior na gestão de times de Chat de vendas.Modelo de trabalho:Colaboradores de Call Center: Presencial

  • Supervisor(A) De Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Call Center Curitiba On-site Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados.E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou...

  • Representante de Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A definir **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: Operador de Call Center **Atividades**: Entrar em contato com os...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta-feira das 10:58h as 18:40h e sabado conforme escala das 07:30 as 12h (hora extra) **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area de saúde...

  • Monitor de Call Center

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Monitor de Call Center EM Curitiba / PR**: **Empresa**: Fundação Pro-renal **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: R$ 995,83 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Realizar a auditoria das ligações Atender as ligações do 0800 Digitalizar as...

  • Venda de Serviços de Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **IMPORTANTE**:É uma vaga que trabalhara oferecendo os serviços do Call Center como um todo, representando o nome da empresa para clientes que queiram contratar uma empresa de Call Center, então não atuará com Call Center mas sim na prospecção de clientes que queiram o referido serviço. **Funções**:_Vendas de serviços_ e produtos para o **Call...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Empresa da area da saúde localizada no Alto da XV contrata**: **ATENDENTE DE CALL CENTER - PCD** **Vaga exclusica para pessoas PCD** **Atividades**: - Atender ligações e direcionar conforme a necessidade do cliente; - Agendar consultas e exames; - Confirmar agendas de consultas e exames; - Orientar pacientes sobre o preparo dos...

  • Supervisor(A) De Call Center

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Paraná Banco SA Tempo inteiro

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados.E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho.Com o propósito transformar...

  • supervisor de call center

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**: VAGAS PARA PESSOAS QUE MORAM EM CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA! **URGENTE VAGAS IMEDIATAS**: ‼️‼️ PRESENCIAL E COM POSSIBILIDADE HOME OFFICE ‼️‼️ com Vendas Ativa ou Receptivo por telefone no Call Center da Oi. - REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA TRABALHAR EM HOME OFFICE: - Acesso à internet com no mínimo 10 MB de download; -...