Suporte Técnico I

Há 2 dias


Chapecó, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

Olá, somos os IXC Softers
E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.
Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.
E aqui dentro é onde a magia acontece.Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas.
Como fazemos isso?
Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m2, também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento.
Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão.
Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.
Quais são os valores de cada IXC Softer?
Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis.
Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor.
Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas.
Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025./nInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo ou cursando ensino superior.Desejável: Ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo.Experiência: Mínima: Nenhuma experiência prévia é obrigatória.
Desejável: Experiência de 6 meses a 1 ano em funções como atendimento ao cliente, suporte técnico básico ou atividades administrativas.
Vivência com ferramentas de suporte, call center, sistemas de gestão ou CRM.Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Facilidade com computadores e ferramentas tecnológicas;Boa digitação e habilidade para registrar informações com agilidade e precisão;Linguagem escrita bem desenvolvida, garantindo clareza e objetividade nas interações;Comunicação articulada para transmitir informações de forma compreensível;Conhecimento básico de processos e procedimentos relacionados ao suporte;Capacidade de registrar e organizar informações de forma clara e objetiva;Noções de análise de dados e identificação de inconsistências;Conhecimento básico sobre o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Habilidades Comportamentais: Boa comunicação oral e escrita;Empatia e paciência no relacionamento com os clientes;Organização e atenção aos detalhes;Disposição para aprender e se adaptar rapidamente a novas situações;Proatividade na identificação e implementação de soluções;Capacidade de trabalhar bem em equipe;Pontualidade no cumprimento de horários e prazos;Escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas dos clientes e colegas;Gestão eficiente do tempo para priorizar atividades e garantir entregas de qualidade.
/nRealizar atendimento aos clientes, oferecendo suporte geral e direcionado às demandas específicas da equipe em que atua;Identificar e classificar corretamente os atendimentos finalizados, associando-os aos motivos apropriados;Documentar e acompanhar solicitações de ajustes relacionadas a dados ou informações processadas, garantindo precisão e rastreabilidade;Garantir que todos os atendimentos sejam corretamente direcionados ao setor apropriado, conforme as necessidades apresentadas pelo cliente;Documentar e acompanhar bugs e falhas identificadas, assegurando uma comunicação contínua e eficaz sobre o status das solicitações aos clientes e equipes internas;Colaborar na criação e manutenção de documentações internas, incluindo manuais, roteiros, vídeos e orientações da equipe, contribuindo para a disseminação de boas práticas;Trabalhar para que as demandas dos clientes sejam solucionadas no primeiro contato, promovendo agilidade e eficiência no atendimento;Colaborar com áreas relacionadas para garantir a resolução completa e eficaz das solicitações dos clientes;Acompanhar e ajustar o desempenho diário de acordo com as principais métricas da equipe, como tempo de fila, satisfação do cliente (CSAT) e aderência às regras de atendimento e padrões de qualidade da empresa;Executar outras atividades correlatas ao cargo.



  • Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    Overview Venha fazer parte de uma multinacional inovadora Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece...


  • Chapecó, Santa Catarina, Brasil SuperIP Tempo inteiro

    Benefícios 100% de desconto na mensalidade da internet (após 3 meses de experiência); Day OFF (folga no dia do aniversário); Sala de descanso/Refeitório; Plano de carreira; Academia interna de treinamentos e qualificações para crescimento; Responsabilidades e atribuições Suporte por telefone para usuários de internet; Resolução de...

  • Suporte técnico i

    3 semanas atrás


    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino médio completo ou cursando ensino superior. Desejável: Ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo. Experiência: ...


  • Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Suporte Técnico I

    Há 6 dias


    Chapecó, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos.Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Suporte Técnico I

    2 semanas atrás


    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Tecnico Servico ao Cliente I

    3 semanas atrás


    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Zoetis Spain SL Tempo inteiro

    Tecnico Servico ao Cliente I | Uberaba (MG) page is loadedTecnico Servico ao Cliente I | Uberaba (MG) Apply locations Chapeco time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades. E sta posição será baseada em Uberaba (MG) Sumário Responsável por manter o...


  • Chapecó, Brasil Aurora Coop Tempo inteiro

    O Técnico de Manutenção Industrial I atuará na operação e monitoramento de sistemas de refrigeração, manutenção de máquinas e equipamentos, execução de atividades em unidades de processo (categorias I e II), trabalhos em altura, soldagem, movimentação de produtos e acompanhamento dos programas de autocontrole, assegurando segurança, qualidade...


  • Chapecó, Santa Catarina, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Técnico(a) Manutenção Elétrica II - Manutenção Rações - Chapecó SC Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Executa manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e instalações....


  • Chapecó, Santa Catarina, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Técnico(a) Manutenção Elétrica II - Peru - Chapecó SC Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Executa manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e instalações. Suporta...