Coordenador De Suporte Técnico E Sistemas

Coordenador de Suporte Técnico e SistemasA Riole é uma empresa paranaense baseada em soluções inteligentes de áudio e vídeo.Desde **** buscamos inovar e desenvolver produtos que venham melhorar e mudar a vida das pessoas.Contamos com uma equipe de profissionais especializados em várias áreas para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Procuramos um Coordenador Técnico de Suporte e Sistemas determinado a embarcar nessa jornada profissional.Se você se identificar com esta vaga, queremos te conhecer melhor.Se você possui conhecimento em suporte técnico, operação de sistemas audiovisuais e deseja fazer parte de uma equipe que atua diretamente no suporte às sessões de julgamento, essa oportunidade é para você.ResponsabilidadesCoordenar a equipe técnica alocada nas dependências do cliente;Garantir o cumprimento das escalas de trabalho e dos prazos definidos pelo contrato;Monitorar a execução dos atendimentos presenciais e remotos, assegurando qualidade e alinhamento aos níveis de serviço (ANS);Manter registros técnicos detalhados de manutenção, atualizações e atendimentos realizados;Controlar o inventário técnico de peças e equipamentos de reposição;Supervisionar e escalonar se necessário resposta a falhas críticas e emergenciais nos sistemas;Treinar usuários finais;Propor melhorias contínuas nos processos, serviços e infraestrutura técnica;Criar e monitorar transmissões via YouTube para sessões e eventos;Acompanhar sessões e transmissões ao vivo, garantindo estabilidade e qualidade técnica;Gravar localmente as sessões e realizar a edição e fornecimento das gravações;Operar e gerenciar salas virtuais utilizadas durante as sessões;Prestar suporte técnico aos usuários de forma local e/ou remota;Instalar, configurar e manter equipamentos de informática e sistemas operacionais;Manter e reparar equipamentos audiovisuais, incluindo câmeras, projetores, microfones e mesas de corte, alto falantes;Realizar manutenção preventiva, diagnósticos e substituição de peças em equipamentos;Configurar redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet;Garantir segurança de dados, backup e recuperação de informações;Documentar serviços e atualizações realizadas;Monitorar sistemas para prevenção de falhas e garantir o pleno funcionamento durante as sessões;Prestar suporte remoto em horários fora da escala presencial, quando necessário.Requisitos TécnicosFormação técnica ou tecnólogo completa nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Informática ou correlatas;Experiência comprovada em liderança técnica de equipes e Instalações;Experiência comprovada em pelo menos uma das seguintes áreas: Operação e instalação de redes de computadores; Operação e instalação de sistemas de áudio (analógico e digital); Operação e instalação de sistemas de vídeo;Conhecimento em diagnóstico e manutenção de hardware e software;Domínio de instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos;Habilitação: Carteira de habilitação categoria B, com ao menos 2 anos;Softwares: Conhecimento de pacote Office.DiferenciaisConhecimento em plataformas de videoconferência e transmissão (ex: YouTube, Zoom, Teams);Capacidade de edição de vídeos e manipulação de câmeras e mesas de corte;Vivência em ambientes de suporte técnico institucional e ambientes críticos (órgãos públicos, etc.);Liderança e capacidade de organização de equipe;Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade;Proatividade para resolução de problemas técnicos e operacionais;Organização e atenção a detalhes;Boa comunicação e postura para atendimento ao público;Habilidade para trabalhar em equipe e repassar conhecimento.Local de trabalho: Curitiba – PR;#J-*****-Ljbffr