Coordenador/A De Atendimento Ao Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Buscamos um/a profissional para liderar e evoluir a área de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e alinhada às melhores práticas de mercado.Essa posição será responsável por coordenar equipes, otimizar processos e atuar como ponte estratégica entre clientes e áreas internas, promovendo melhoria contínua e inovação.Coordenar a equipe de atendimento, garantindoqualidade, consistência e agilidadenas interações.Definir e implementarestratégias e processos de suporte ao cliente, alinhados às tendências do mercado.Desenvolver e padronizarfluxos de atendimentoebase de conhecimento.Monitorar, analisar e melhorarKPIs de desempenhoda equipe e da plataforma.Consolidar dados e gerarinsights para Produto e Negócio, propondo melhorias na jornada do cliente.Atuar como elo entre cliente e áreascomercial, produto e tecnologiapara resolução de problemas.Conduzir reuniões periódicas, garantircapacitação contínuae promover engajamento da equipe.Propor melhorias em sistemas de tickets e ferramentas de atendimento.Garantir a entrega dosindicadores estratégicose promover ações para atingimento das metas.Requisitos necessáriosGraduação completaem Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência prévia ematendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em empresas do ramo financeiro.Vivência emgestão de pessoas, com habilidade para desenvolver talentos e promover um ambiente colaborativo.Conhecimento emplataformas de gestão de tickets(ex.: Zendesk, SalesForce e Blip).Familiaridade commétricas de atendimento(ex.: SLA) e processos de onboarding.Capacidade analítica, orientação a métricas e habilidade para propor melhorias escaláveis.Gestão emocionale resiliência em ambientes de alta performance.Atuar em modelo hibrido 3x presenciais em Curitiba.#J-*****-Ljbffr

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Atendimento ao Cliente role at Cartão de TODOS Responsibilities Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimento Garantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatória Monitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução) Desenvolver e aplicar estratégias...

  • Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Atendimento ao Cliente role at Cartão de TODOSResponsibilitiesCoordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatóriaMonitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução)Desenvolver e aplicar estratégias para...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatóriaMonitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução)Desenvolver e aplicar estratégias para melhora de resultadosApoiar e desenvolver a equipe com treinamentos e feedbacksAtuar na resolução...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Engenharia, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de...

  • Coordenador/A De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Buscamos um/a profissional para liderar e evoluir a área de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e alinhada às melhores práticas de mercado.Essa posição será responsável por coordenar equipes, otimizar processos e atuar como ponte estratégica entre clientes e áreas internas, promovendo melhoria contínua e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Logística, Frota ou áreas correlatas. Experiência: 5 a 8+ anos em Atendimento/CS/Operações em empresas de software ERP/SaaS B2B, com ao menos 2 a 3 anos liderando coordenadores. Conhecimentos Técnicos: ITIL...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil A Z INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento ao Cliente ou pós vendasEmpresa no centro de Curitiba - excelente empresa, bons benefícios e bom ambiente de trabalho ( não é empresa de telemarketing)Possui chances de crescimentoPrincipais Atividades- Manter contato com clientes, com objetivo de confirmar o contato.- Contatos são realizados via Whatsapp; Ligação por Whatsapp e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 20 horas

    Curitiba, Brasil A Z Industria E Comercio Ltda. Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento ao Cliente ou pós vendasEmpresa no centro de Curitiba - excelente empresa, bons benefícios e bom ambiente de trabalho ( não é empresa de telemarketing)Possui chances de crescimentoPrincipais Atividades- Manter contato com clientes, com objetivo de confirmar o contato.- Contatos são realizados via Whatsapp; Ligação por Whatsapp e...

  • Atendente Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rua Iapó, , Curitiba, Paraná, Brasil, - Atendimento Tempo inteiro

    DescriptionSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendente Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rua Iapó, , Curitiba, Paraná, Brasil, - Atendimento Tempo inteiro

    DescriptionSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...