Vagas Exclusiva Para 50+ I Consultor(A) De Negócios Pleno | Loja Shopping Manaíra/Pb

Descrição da vaga
VP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Loja Shopping Manaíra - João Pessoa/PB
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.
E o que isso significa?
Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade.
Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Responsabilidades e atribuições
Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
Identificar a necessidade do cliente.
Negociar e vender.
Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
Realizar atendimento agendado.
Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
Fidelizar e reter clientes.
Telemarketing.
Indicar os programas e benefícios da Vivo.
Incentivar o uso das plataformas digitais.
Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrência.
Execução correta do processo de gestão documental.
Seguir regras da Anatel.
Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio mensal da loja.
Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Compromisso com a qualidade e ética;
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
Disposição para fazer acontecer os resultados;
Resiliência para encarar os desafios;
Ser antenado(a) e conectado(a);
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel (5G).
Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Direito a bônus ou PPR anual;
Plano de Previdência Privada;
Dia de folga no aniversário (Day off);
Programa de voluntariado corporativo; programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias educacionais;
Programa de Recrutamento Interno no Brasil; #VivoMeuCarreira;
Iniciativas de saúde física, emocional e social, como #VivoBemEstar, com consultas e apoio:
Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, com cultura que valoriza a diversidade.
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para isso, adotamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo.
Acreditamos que a diversidade de pessoas é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos programas de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para apoiar uma cultura mais inclusiva.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação.
O caminho para oferecer a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr