Analista De Experiência Do Cliente
Há 7 dias
Ensino superior completo ou em formação na área de comunicação;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente (Zendesk, Intercom, Hubspot, etc);Familiaridade com métricas de CX e indicadores de satisfação;Capacidade de registrar, organizar e analisar informações de atendimento;Experiência com canais digitais;Experiência com análise de dados;Visão estratégica do negócio;Habilidades de comunicação escrita;Conhecimentos de pacote office e internet;Capacidade de atuar com autonomia, organização e visão de negócio;Perfil colaborativo, com escuta ativa e pensamento crítico;Desejável certificados na área de CX ou CS.Atendimento ao clientes via canais digitais (whatsapp, e-mail, chat online e redes sociais), respondendo dúvidas, solucionando problemas e oferecendo orientações de forma clara e humanizada;Levantar, organizar e interpretar dados do Reclame Aqui e de outras plataformas de suporte ao cliente;Acompanhar métricas de experiência do cliente (CSAT, NPS, FCR e TMA);Criar e atualizar dashboards e relatórios para acompanhar indicadores padrões, tendências e insights nas reclamações e interações dos clientes;Identificar oportunidades de melhorias na jornada do cliente e propor soluções junto à equipe;Apoiar a criação e manutenção de conteúdo de suporte, como FAQs, scripts de atendimento e materiais de orientação;Desenvolver análises preventivas para antecipar possíveis problemas e oportunidades de melhoria;Colaborar com as equipes internas (comercial, produto, marketing e logística) para entender as demandas do negócio e convertê-las em insights e análises estratégicas.
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Analista De Experiencia Do Cliente
Há 7 dias
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroEi, você, beleza? ??Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? ???Estamos em busca deum(a) Analista de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...
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Analista De Experiencia Do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroJá se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como...
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Analista De Experiencia Do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroJá se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas??????? Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeito E,B?de conectar produtos às pessoas.Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente.Tudo para criar experiências verdadeiras e...
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Assistente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Contagem, Minas Gerais, Brasil ei, beleza? Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por anoEi, você, beleza? Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...
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Assistente da Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro**Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...
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Assistente De Experiência Do Cliente
1 semana atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroEnsino médio completo;Desejável graduação em andamento em nas áreas de Comunicação;Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;Capacidade de registrar e organizar informações em sistemas;Familiaridade com canais digitais de atendimento.Atender o cliente através de canais digitais (whatsapp, e-mail, chat online e redes...
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Assistente De Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroJá se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como...
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Assistente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro**Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...
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Assistente De Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroJob descriptionEi, você, beleza???Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito?Então vem com a gente na Ei, beleza????Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre...
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Assistente De Experiência Do Cliente
1 semana atrás
Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiroEi, você, beleza? ??Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? ???Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...
