Analista De Experiencia Do Cliente

1 dia atrás

Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipeEsse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como nossoJeito Mineirinh o conquistamos todo o Brasil, além de EUA e Portugal. Estamos nas maiores rede de cosméticos e drogarias, nos melhores e-commerces e em lojas virtuais próprias.Nossas marcas cuidam de pessoas e pets. Hidratei, Beleza Brasileira, Imuneair e Rizu para tratamentos de cabelo, corpo e saúde dental. Além de Limpatinha e Xô Bafinho para doguinhos e gatinhos.E aí, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado/nEnsino superior completo ou em formação na área de comunicação;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente (Zendesk, Intercom, Hubspot, etc);Familiaridade com métricas de CX e indicadores de satisfação;Capacidade de registrar, organizar e analisar informações de atendimento;Experiência com canais digitais;Experiência com análise de dados;Visão estratégica do negócio;Habilidades de comunicação escrita;Conhecimentos de pacote office e internet;Capacidade de atuar com autonomia, organização e visão de negócio;Perfil colaborativo, com escuta ativa e pensamento crítico;Desejável certificados na área de CX ou CS./nAtendimento ao clientes via canais digitais (whatsapp, e-mail, chat online e redes sociais), respondendo dúvidas, solucionando problemas e oferecendo orientações de forma clara e humanizada;Levantar, organizar e interpretar dados do Reclame Aqui e de outras plataformas de suporte ao cliente;Acompanhar métricas de experiência do cliente (CSAT, NPS, FCR e TMA);Criar e atualizar dashboards e relatórios para acompanhar indicadores padrões, tendências e insights nas reclamações e interações dos clientes;Identificar oportunidades de melhorias na jornada do cliente e propor soluções junto à equipe;Apoiar a criação e manutenção de conteúdo de suporte, como FAQs, scripts de atendimento e materiais de orientação;Desenvolver análises preventivas para antecipar possíveis problemas e oportunidades de melhoria;Colaborar com as equipes internas (comercial, produto, marketing e logística) para entender as demandas do negócio e convertê-las em insights e análises estratégicas.

  • Analista de Experiencia do Cliente

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?**Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza?Estamos em busca de **um(a) Analista de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ei, beleza? Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Ei, você, beleza? Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca deum(a) Analista de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na resolução...

  • Analista De Experiencia Do Cliente

    Há 3 dias

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

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  • Analista de Legalização

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil Analista de Legalização - Contagem MG Tempo inteiro

    Analista de Legalização - Contagem Descrição da Vaga: - Atuar em todo o processo de constituição e alteração contratual de empresas, inclusive orientando o cliente quanto a questões como: Razão social, capital, social, objeto social, cnae, etc. - Executar processos de baixa de empresas; - Executar opção tributária pelo simples nacional; -...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Brasil Via Cristais Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do ClienteLocal: Via Cristais | Escala: 2x2 noturnaVocê é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.Estamos formando nosso Banco de...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do Cliente **Local**: Via Cristais | Escala: 2x2 noturna Você é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada. ✨ Principais...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Job descriptionEi, você, beleza???Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito?Então vem com a gente na Ei, beleza????Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre...