Assistente De Experiência Do Cliente

1 semana atrás

Contagem, Brasil Via Cristais Tempo inteiro

BANCO DE TALENTOS | Experiência do Cliente
Local: Via Cristais | Escala: 2x2 noturna
Você é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.
Estamos formando nosso Banco de Talentos para a posição de Assistente de Experiência do Cliente, um(a) profissional que atuará diretamente com usuários da rodovia, garantindo agilidade, respeito e eficiência no atendimento por diversos canais, como telefone, WhatsApp e e-mail.
Principais responsabilidades:
Atender os clientes pelos canais oficiais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail), registrando e acompanhando cada solicitação.
Encaminhar demandas às áreas técnicas competentes, assegurando o cumprimento dos prazos.
Atuar com empatia, clareza e respeito, promovendo uma experiência positiva aos usuários da rodovia.
Operar o canal 0800, com atenção especial às chamadas de emergência, direcionando ao CCO.
Mediar conflitos e contribuir continuamente para a melhoria dos processos de atendimento.
Requisitos:
Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, e áreas afins)
Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente
Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.
Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project).
Trabalhar em Escala 2x2 noturna.
Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.
Pourquoi nous rejoindre ?
A Via Cristais - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países. Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva e impulsionar o crescimento econômico e a conectividade entre comunidades.
Já presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a Via Cristais - VINCI Highways está expandindo suas atividades no país como a nova concessionária da rodovia Belo Horizonte-Cristalina. Por meio de um contrato de concessão de 30 anos, a Via Cristais - VINCI Highways irá operar, expandir e modernizar a rodovia, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, trazer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental.
Entité
VINCI Highways, filiale de VINCI Concessions, est un leader des concessions, opérations et services de mobilité routière. VINCI Highways conçoit, finance, construit et opère des autoroutes, réseaux urbains, ponts, tunnels et services routiers digitaux sur un réseau de 3 360 km dans 15 pays. VINCI Highways met à profit son savoir-faire pour garantir les meilleurs standards de performance et de sécurité et assurer une expérience positive aux automobilistes.

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 13 horas

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Job descriptionEi, você, beleza???Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito?Então vem com a gente na Ei, beleza????Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 hora atrás

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ei, beleza? Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Ei, você, beleza? Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro

    O/A Assistente de Experiência do Cliente da Vias Cristais é responsável por garantir um atendimento de excelência aos usuários da rodovia, seguindo as diretrizes da Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este(a) profissional atua com cordialidade, empatia e foco na resolução de demandas, promovendo uma experiência positiva para todos os...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do Cliente **Local**: Via Cristais | Escala: 2x2 noturna Você é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada. ✨ Principais...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 13 horas

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas??????? Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeito E,B?de conectar produtos às pessoas.Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente.Tudo para criar experiências verdadeiras e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente **Local**: Contagem Salário: R$ 1.456,21 Benefícios: Vale-alimentação/refeição R$ 450,00/mês + Vale-transporte ou Vale-combustível + Incentivo a Educação de até R$ 200,00 + Adicional noturno (no caso da escala noturna) Atividades: **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência prévia de 06 meses...

  • Analista De Experiencia Do Cliente

    Há 13 horas

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas?Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!Esse é o jeitoE,B?de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes.Como...