Assistente de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Contagem, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro

O/A Assistente de Experiência do Cliente da Vias Cristais é responsável por garantir um atendimento de excelência aos usuários da rodovia, seguindo as diretrizes da Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este(a) profissional atua com cordialidade, empatia e foco na resolução de demandas, promovendo uma experiência positiva para todos os clientes, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação.

Entre suas principais atribuições, estão o registro e encaminhamento das solicitações recebidas para as áreas técnicas competentes, sempre com o compromisso de assegurar o atendimento dentro dos prazos estabelecidos.

Gestão Operacional:
Realiza o atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais da empresa, registrando e acompanhando cada demanda.
Interage de forma proativa e respeitosa com os usuários da rodovia, atuando na mediação de conflitos e aprimorando a experiência do usuário.
Atende e opera o canal 0800, com responsabilidade pelo redirecionamento imediato de chamadas de emergência ao Centro de Controle Operacional (CCO).
Com dedicação, organização e foco no cliente, o(a) Assistente de Experiência do Cliente desempenha um papel essencial no compromisso da Vias Cristais com a segurança, agilidade e qualidade no atendimento.

**Requisitos**:
Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, e áreas afins)

Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente

Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.

Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project).

Trabalhar em Escala 2x2 noturna.
- Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.

**Why us?**
A Via Cristais - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países. Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva e impulsionar o crescimento econômico e a conectividade entre comunidades.

Já presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a Via Cristais - VINCI Highways está expandindo suas atividades no país como a nova concessionária da rodovia Belo Horizonte-Cristalina. Por meio de um contrato de concessão de 30 anos, a Via Cristais - VINCI Highways irá operar, expandir e modernizar a rodovia, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, trazer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental.

VINCI Highways, a VINCI Concessions subsidiary, is a leader in road concessions, operations and mobility services. We design, finance, build and operate highways, bridges, tunnels, urban roads and mobility services on a 3,360 km network in 15 countries. VINCI Highways leverages its expertise to deliver the highest performance and safety standards and provide drivers with a positive experience.

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$2.800 - R$3.400

    **Visual Merchandising Assistente** Descrição do Cargo: O assistente de visual merchandising desempenha um papel fundamental na apresentação e comunicação da marca nos nossos pontos de venda. A responsabilidade inclui criar experiências de compra atraentes e intuitivas para os clientes. Habilidades e Qualificações: Certificação em Visual...

  • assistente de experiência do cliente

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Via Cristais Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do ClienteLocal: Via Cristais | Escala: 2x2 noturnaVocê é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.Estamos formando nosso Banco de...

  • Assistente Da Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Ei, você, beleza? ??Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? ???Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?** Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente Da Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Job descriptionEi, você, beleza?Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito?Então vem com a gente na Ei, beleza?Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente Da Experiência Do Cliente

    Há 21 horas

    Contagem, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    Job descriptionEi, você, beleza?Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito?Então vem com a gente na Ei, beleza?Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 19 horas

    Contagem, Brasil Via Cristais Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do Cliente Local: Via Cristais | Escala: 2x2 noturna Você é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência?A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.Estamos formando nosso Banco de...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil ei, beleza? Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Ei, você, beleza? Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? Estamos em busca deum(a) Assistente de Experiência do Clienteque tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...

  • assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil VINCI Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do ClienteLocal: Via Cristais | Escala: 2x2 noturnaVocê é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.Estamos formando nosso Banco de...

  • Assistente da Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ei, Beleza? Tempo inteiro

    **Ei, você, beleza?**Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza?Estamos em busca de **um(a) Assistente de Experiência do Cliente** que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na...