Analista De Customer Success

Há 7 dias

Joinville, Brasil Netcred Tempo inteiro

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo?
Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões
Principais responsabilidades:
Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
Retenção e Prevenção de Churn;
Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);
Requisitos:
Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
Experiência prévia em Customer Success, suporte técnico, sucesso do cliente ou atendimento ao cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro;
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.
Benefícios:
?? Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);
?? Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);
?? Seguro de vida;
? Café da tarde pago pela empresa;
?? Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);
?? Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;
?? Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);
???? Ginástica laboral na empresa todos os dias;
??Presente para comemorar cada ano de empresa;
?? Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;
?? Parcerias com instituições de ensino;
?? Parcerias com instituições de cuidados e saúde.
Informações Adicionais:
Modalidade: Presencial.
Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.
Regime de contratação CLT.
Remuneração a combinar na entrevista.

  • Analista de Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...

  • Analista Customer Success

    Há 7 horas

    Joinville, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar onboarding de novos clientes; - Realizar reuniões de revisão de sucesso; - Acompanhar o Ciclo de Vida e Engajamento; - Incentivar upsell e cross-sell; - Apoiar na construção da área de CS. O que você precisa conhecer - Vivência com as atividades da área de Customer Success; - Comunicação clara e simples; -...

  • 1081 Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro

    **A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...

  • 1081 Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro

    **A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dream Job Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Vivência como Customer Success. Benefícios: Vale Alimentação ou RefeiçãoJornada de trabalho: 08h00 as 17h48 de segunda a sexta.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - administração - Cursando

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Vivência como Customer Success.Benefícios: Vale Alimentação ou RefeiçãoJornada de trabalho: 08h00 as 17h48 de segunda a sexta.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - administração - Cursando

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização; Retenção e Prevenção de Churn; Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte...

  • Analista Customer Success Junior

    Há 8 horas

    Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Billor Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (CSM) role at Billor 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Manager (CSM) role at Billor About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech,...