Assistente De Atendimento

OverviewSomos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais prósperaAqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.Sobre a VagaEstamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Corupá/SC, localizada na Rua Jorge Lacerda, 125.Por que trabalhar com a gente?Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.O que buscamos?Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;Comprometimento com a excelência no atendimento;Proatividade, empatia e espírito cooperativo.Fique por dentroNos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesAbaixo seguem algumas das principais atividades do cargo:Atendimento: realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.Acompanhamento: registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.Fomento de Negócios: identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.Orientação para Associados: apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.Integração de Novos Associados: auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.Agente da Comunidade: apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.Transações Financeiras: apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa, com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações.Suporte Técnico e Reportes: realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.Realizar demais atividades correlatas a este cargo.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;Habilidade comercial;Boa comunicação;Organização e gestão de tempo;Engajamento com a equipe e objetivos;Conhecimento dos produtos e serviços relacionados ao Agronegócio;Residir em Corupá ou região;Certificação CPA 10 ou CPA20.Informações adicionaisNossos BenefíciosVale Alimentação e Refeição;Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);Gratificação semestral (14o e 15o);Previdência Privada;Apoio à Atividade Física;Apoio Nutricional;Apoio Psicológico;Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);Uniforme;Seguro de vida;Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).Etapas do processoCadastroVídeo de apresentaçãoPDAAnálise de currículoEntrevistaContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil.Muitas informações sobre a instituição, valores e propósito seguem para narrativas institucionais que, por ora, não são parte do detalhamento de posição, mas reforçam o compromisso com a comunidade.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi#J-*****-Ljbffr