Assistente De Atendimento

JOB DESCRIPTION Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais prósperaAqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.Sobre a vaga: Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Corupá/SC localizada na Rua Jorge Lacerda, 125.Por que trabalhar com a gente?- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.O que buscamos?- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade; - Comprometimento com a excelência no atendimento; - Proatividade, empatia e espírito cooperativo.?? Fique por dentroNos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo: -Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/ - Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; - Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; - Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente; - Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo; - Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade; - Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações; - Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado; - Realizar demais atividades correlatas a este cargo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS - Ensino superior completo ou cursando; - Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios; - Habilidade comercial; - Boa Comunicação; - Organização e gestão de tempo; - Engajamento com a equipe e objetivos; - Conhecimento dos produtos e serviços relacionados ao Agronegócio; - Residir em Corupá ou região; - Certificação CPA 10 ou CPA20.ADDITIONAL INFORMATION Nossos benefícios: ?? Vale Alimentação e Refeição; ?? Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais; ?? Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais; ?? Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa); ??Gratificação semestral (14o e 15o); ?? Previdência Privada; ????? Apoio à Atividade Física; ?? Apoio Nutricional; ?? Apoio Psicológico; ?? Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses); ?? Auxílio Filho Especial (sem limite de idade); ?? Uniforme; ?? Seguro de vida; ?? Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).