Rn | Suporte Técnico | Tecnologias Movéis E Serviços Bilíngue

Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurandoVenha fazer parte do nosso time#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo.Alterar senhaConfigurar dispositivosRestaurar conta ou dispositivoEmparelhamentoCancelamento de serviços ou assinaturasDirecionar o cliente para autorizada ou outros setoresAgendar visita ao técnico para reparos de hardwaresRestaurar conteúdo em backupAjudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PCEnriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.O que nós estamos buscando (Requisitos):Ser maior de idadeEnsino médio completoHomens precisam ter reservista ou CAMHabilidades com tecnologia e com suporte técnicoTer fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RNInglês intermediário ou avançadoDesejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao ClienteSalário: R$ *****,36 + Benefícios + Plano de CarreiraHorários: 14:20 às 20:40Escala: 6x1 - folgas aos domingosJornada: 06h20Modalidade: PresencialLocal de trabalho: Campus de Emaús - Parnamirim - RNOBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho.Esta informação será passada durante entrevista.Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordináriosSomos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso.Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:Desenvolvimento ProfissionalPrograma de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casaPlano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.Benefícios FinanceirosPLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.Vale-refeição e vale-alimentação.Vale-combustível (para período da madrugada).Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.Saúde e Qualidade de VidaTotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente.Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga.A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte