Customer Solutions Manager,

Como pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada plurianual até a nuvem.Nesta nova função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de maneira eficaz e eficiente para entregar resultados ao cliente.Key job responsibilitiesVocê fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS.Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho.Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes.Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho.A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes.Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto.Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais.Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los.Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.A day in the lifeA day in the lifeComo membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação.Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida.Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida.Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.About the teamAqui na AWS, abraçamos nossas diferenças.Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão.Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando funcionários em mais de 190 capítulos globalmente.Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero).A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Pesquisa Operacional ou área relacionada ou 5 anos de implantação de TI em larga escala ou experiência em programas.Mais de 2 anos de experiência com infraestrutura em escala empresarial ou programas/projetos em nuvem baseados em desenvolvimento no varejo e/ou comércio eletrônicoMais de 5 anos de experiência em TI empresarial, seja como fornecedor, consultor ou experiência anterior trabalhando ou gerenciando programas técnicosCapacidade de se comunicar fluentemente em espanhol e inglês em ambientes técnicos e comerciais (verbal e escrito).Bacharelado em Ciências, Tecnologia, Engenharia, Matemática (especialidades "STEM") ou experiência equivalente (preferencialmente Ciência da Computação)Experiência direta na implementação de serviços AWSCompreensão profunda do ciclo de vida de desenvolvimento/engenharia de software, desde a concepção até a entrega e/ou ciclo de vida de TI.Habilidades de comunicação escrita e verbalSolucionador de problemas automotivado; capaz de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado e focado no clienteCapacidade demonstrada de manter a compostura em situações estressantes, responder às necessidades do cliente de forma rápida e eficaz, adaptar-se às mudançasAltamente analítico, tecnicamente proficiente e capaz de aprender novas ferramentas e softwares rapidamenteFortes habilidades de escuta; capacidade demonstrada de fazer perguntas eficazesAWS ou outras certificações em nuvemCertificação PMP e/ou SCRUM/Agile, SAFeFortes habilidades organizacionais e de solução de problemas com atenção precisa aos detalhesOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.