Líder De Suporte Ao Cliente

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.**Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar**A área de Suporte ao Ciente, lida com variados casos de alta complexidade que recebemos dos nossos clientes.Nosso time é técnico e focado em resolver problemas, o carro chefe aqui é SOLUÇÃO.Para isso, trabalhamos com a cultura ágil, mindset de crescimento e autorresponsabilidade e estamos sempre em busca de novos aprendizados, aqui no time, todo dia aprende-se uma coisa nova.Somos um time alto astral, dinâmico, crítico e com uma forte visão no Cliente.Na Keevo, valorizamos líderes de equipe que adotam uma abordagem priorizando o desenvolvimento e bem-estar em vez de um controle rigoroso.Estamos em busca de facilitadores, líderes que estejam sintonizados com as necessidades da equipe, contribuindo ativamente para seu crescimento.O líder de equipe na Keevo tem a missão de catalisar o desenvolvimento de sua equipe, promovendo respeito, cooperação e enfrentando desafios com foco no crescimento contínuo.Confiança, cuidado e autonomia são norteadores essenciais para esse papel, que envolve não apenas acompanhar o processo, mas também impactar positivamente para alcançar resultados excelentes.Ao contrário de gestores tradicionais, que podem se concentrar em controle e supervisão, nossos líderes não dependem de um ambiente controlador para alcançar resultados.Além disso, não esperamos que sejam especialistas técnicos; seu foco está no desenvolvimento pessoal de cada membro da equipe.Se você se identifica com essa abordagem e compartilha dessa visão, seu lugar é aqui.**#vemprakeevo**Já somos quase 400 Keevers, venha fazer parte do nosso time de talentos**Buscamos pessoas que**:- Tenha experiência em gestão e liderança de pessoas;- Comunicativos, e que consigam transmitir bem a mensagem proposta, e que com ela façam com que o seu ouvinte se sinta acolhido, isso nos diz que você, além de um bom comunicador, também é um bom ouvinte.- Organizados e dinâmicos;- Goste de trabalhar em equipe;- Possua habilidade em negociação e resolução de conflitos;- Proativos;- Atuem como protagonista e seja autorresponsável;- Tenha atitudes Inovadoras e goste de superar desafios.- E não pode faltar aquele carisma e gosto por estar envolvido com pessoas;**Como será o seu dia a dia?**Seus dias serão cheios de desafios, por isso é importante:- Desenvolver o time de Suporte para zelarem pela experiência do cliente;- Desenvolver pessoas por meio de acompanhamentos próximo ao time;- Encorajar e estimular as pessoas a darem o melhor delas todos os dias;- Cuidar da qualidade do ambiente de trabalho;- Desenvolver mindset de crescimento nos times;- Trabalhar a autonomia com responsabilidade dentro do time;- Cuidar da cultura interna e atuar nas situações e comportamentos que destoam dela;- Acompanhar os indicadores da área a fim de garantir disponibilidade e qualidade na execução dos trabalhos;- Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas, dos sistemas de trabalho e dos processos em que estejam inseridos para execução de suas tarefas e atividades.**Benefícios?Temos também**Já conhece o Keevo Hall?Nosso restaurante interno conta com o acompanhamento de uma nutricionista e com uma saborosa cozinha, fornecendo seu café da manhã, almoço e lanche;Você pode escolher entre o vale-transporte ou auxílio-mobilidade;Oferecemos plano odontológico (OdontoPrev);Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed;**E não paramos por aí**Day off no dia do aniversário;Parceria com diversos estabelecimentos: salão de beleza, academia, faculdades;Vale-cultura;Auxílio creche para mamães;Espaço de descompressão para descanso, jogos, leitura.Fazemos tudo isso sem perder a nossa essência de valorização das pessoas.**Interessado na oportunidade?Junte-se a nós e faça parte da nossa equipe