Analista De Onboarding

Somos o Grupo Silva, uma empresa de alta performance com a missão de ajudar grandes empresários do mundo offline a conquistarem o digital.Nossa cultura é focada em resultados, com um ambiente dinâmico e que preza pelo crescimento acelerado de cada um do time.Buscamos um(a) Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente e excelência na entrega, para garantir uma jornada de entrada incrível para nossos novos clientes.Você será responsável por conectar, orientar e acompanhar empresários que estão iniciando sua transformação digital com o Grupo Silva.Você fará parte de um time ágil e comprometido, onde o "espírito de dono" e a vontade de aprender rápido são essenciais.Se você é organizado(a), comunicativo(a), resolve sem enrolação e não foge da responsabilidade, essa vaga foi feita pra você.Se você não gosta de "mimimi" e busca uma empresa em expansão real, com espaço para crescer e se destacar, vem com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com forte senso de responsabilidade.É essencial ter visão de processo, atenção aos detalhes e empatia, além de saber lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo com clareza, firmeza e agilidade.A experiência ideal para essa vaga envolve atendimento, pós-venda, implantação de serviços ou customer success, com vivência em ambientes de alta performance e foco em metas.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Experiência com atendimento ao cliente, onboarding, customer success ou suporte;Ótima comunicação verbal e escrita;Organização, autonomia e foco em resolução de problemas;Capacidade de conduzir reuniões com clientes (presencial ou online) com clareza e segurança;Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, WhatsApp Business e sistemas de CRM;Disponibilidade para atuação 100% presencial em Sorocaba/Votorantim.Diferenciais:Experiência prévia com onboarding ou implantação de serviços digitais;Conhecimento básico de marketing digital ou vendas;Cursos/certificações em atendimento, customer success, CX ou áreas relacionadas.Informações adicionaisModelo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica)Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira, presencialRemuneração: Valor fixo mensal, com remuneração variávelBonificação Anual: Possibilidade de bônus que pode chegar a mais de um salário extra, conforme o alcance de metas da empresa como um todo.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.No Grupo Silva, não somos apenas uma empresa;somos um movimento paratransformar negócios e carreiras.Nossa missão é clara: ajudar empresários a dominar o digital, atrair seguidores e vender mais pelo Instagram.Nossa trajetória é a prova do nosso método.De um começo como um novo capítulo, vivemos uma escalada rápida em nossa história, com um crescimento exponencial.Impactamos milhares de alunos e mentorados em todo o país.Valorizamos a Agilidade na entrega, o Espírito de Dono e a Simplicidade Eficaz.Em nossa cultura, o básico bem-feito é poderoso, e cada um é responsável por agir com proatividade, como se a empresa fosse sua.Se você busca um ambiente que recompensa a alta performance, a ética e a vontade de crescer, sua oportunidade é aqui.Venha fazer parte do nosso time e construir o próximo capítulo da nossa história.