Agente De Atendimento Interno

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.Nascemos em **** com esse compromisso.Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão.Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.Local de Atuação: Campo do Brito/SE**Responsabilidades e atribuições**- Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;- Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;- Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;- Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;- Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;- Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;- Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;**Requisitos e qualificações**- Ensino Médio Completo.- Desejável: Pacote Office - Básico;- Boa comunicação e Habilidade de negociação;- Conhecimento em saneamento - desejável.Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações).Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação**Informações adicionais**- Salário compatível com o mercado;- Seguro de Vida;- Plano de Saúde extensivo aos dependentes;- Plano odontológico extensivo aos dependentes;- Vale alimentação;- Rede de benefícios e descontos;- Serviço de telemedicina;- Empréstimo Consignado;- PLR.**Em ****, nascemos com um propósito**:**ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.**:Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas com os serviços prestados por nossas concessões e parcerias público-privadas.Atuamos com o compromisso de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um trabalho de qualidade no fornecimento de água tratada e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.Em ****, fomos eleitos, pelo 8o ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW).Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade.A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário.Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformaçãoJá somos mais de ******* colaboradores** e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito maisVocê alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira?Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas?Você pode fazer parte disso**#VemSerIguá**Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.