Executivo (A) De Contas - Farmer

Estamos em busca de uma Pessoa Executiva De Contas - Farmer que seja talentosa, apaixonada pela área comercial e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe.
Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada (o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes corporativos, como editoras, escolas e instituições, visando a retenção e expansão de parcerias estratégicas.
- Atendimento Personalizado: Fornecer atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades específicas, propondo soluções personalizadas e garantindo a satisfação contínua.
- Renovação de Contratos: Colaborar na renovação de contratos com clientes existentes, negociando termos comerciais e condições contratuais para garantir a continuidade da parceria.
- Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos recursos, serviços ou conteúdos que possam agregar valor à experiência do cliente.
- Análise de Desempenho: Analisar métricas de utilização e desempenho da plataforma por parte dos clientes, oferecendo insights e recomendações para otimização e maximização do valor percebido.
- Suporte na Implementação: Colaborar com as equipes internas para garantir uma implementação eficiente e personalizada da plataforma, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
- Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes de forma regular, agindo como um elo entre os clientes e as equipes internas para garantir a resolução eficaz de problemas e o contínuo aprimoramento dos serviços.
- Ser o ponto de contato inicial da empresa com os clientes da carteira;
- Realizar gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fortalecimento de relacionamento;
- Manter relacionamento, qualificar, negociar, e gerar oportunidades de upsell e cross sell para os clientes da carteira;
- Entender e superar as principais objeções de clientes, realizando os processos de renovação;
- Interagir com o nosso time de Marketing e Sucesso do Cliente com objetivo de melhorar a qualidade dos processos e fidelização dos clientes;
- Participar do desenvolvimento de melhorias nas cadências, processos de vendas e discursos, promovendo mais engajamento do público-alvo com o produto;
- Contribuir na construção dos processos e mapeamento das necessidades dos clientes para alavancagem de novos negócios;
- Analisar a concorrência, tendências e condições do mercado para melhorar a assertividade na negociação e argumentação.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo
- Mínimo 3 anos de experiência na área comercial e vendas B2B, relacionamento e negociação
- Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
- Orientação para resultados e atenção aos detalhes.
- Experiência em gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fidelização;
- Conhecimento e habilidade para utilização de CRM
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de crescimento rápido e dinâmico;
- Facilidade de integração com outras pessoas e áreas com objetivo de melhorar a qualidade dos processos;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Fortes habilidades analíticas para tomada de decisão baseada em dados;
- Desenvoltura para trabalhar em equipe e disciplina para atuar no modelo de trabalho híbrido, majoritariamente remoto.
- Residir em SP (Capital e grande SP)
- Disponibilidade para viagens
**Diferenciais**:
- Pós-graduação ou MBA
- Conhecimento no segmento de Educação Superior
- Familiaridade com a indústria de streaming
- Conhecimento no setor Editorial
**Informações adicionais**
Na nossa jornada, reconhecemos que o verdadeiro sucesso começa com o bem-estar do nosso time.
Por isso, oferecemos benefícios que não só impulsionam suas vidas, mas também os capacitam a alcançarem seu potencial máximo.
- Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes);
- Vale Refeição;
- Ajuda de custo mensal;
- TotalPass;
- Day Off no mês do aniversário;
- Acesso ao acervo de 13 mil livros da Minha Biblioteca;
- Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira
**_
VemSerMB_**
**Minha Biblioteca** é um **streaming** de livros** que possui um vasto acervo de títulos técnicos e científicos, com foco em Ensino Superior.
Formada por 16 grandes editoras acadêmicas e 42 selos editoriais, por meio da **MB**, estudantes, professores e profissionais têm acesso rápido, fácil e simultâneo a milhares de títulos.
No Brasil, mais de 1.100 instituições são clientes da **Minha Biblioteca**.
**Nossas Soluções**:
**Ensino Superior**: Melhor solução digital de e -books para instituições de ensino superior, com amplo acervo multidisciplinar, a Minha Biblioteca atende à bibliografia de mais de 250 curso