Analista De Customer Success Pleno
Há 2 dias
Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no onboarding e no sucesso contínuo de nossos clientes de grande porte.O foco será em garantir uma adoção suave e eficaz da nossa plataforma, com ênfase em ambientes de alta complexidade e segurança.Ideal para profissionais hands-on que valorizam relacionamentos estratégicos e resultados mensuráveis.Responsabilidades Principais:Liderar o processo de implantação de nossa solução SaaS high-touch, desde o kickoff até a go-live, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente e integração com sistemas existentes.Desenvolver planos de sucesso personalizados, incluindo treinamentos, configurações customizadas e suporte proativo para maximizar o valor da plataforma.Monitorar métricas de adoção, engajamento e saúde do cliente (ex: NPS, churn rate, usage analytics), identificando oportunidades de upsell e expansão.Colaborar com equipes internas (Negócios, Produto, Desenvolvimento) para resolver problemas complexos e influenciar o plano de desenvolvimento do produto baseado na avaliação dos clientes.Gerenciar riscos operacionais durante a implantação, aplicando melhores práticas de segurança de dados, compliance (ex: LGPD, GDPR, ISO e auditorias.Construir relacionamentos de longo prazo com stakeholders seniores, atuando como consultor estratégico para otimizar o ROI do SaaS.Realizar revisões periódicas e relatórios de performance para demonstrar impacto nos negócios dos clientes.Requisitos Essenciais:Experiência comprovada de pelo menos 5 anos em Customer Success ou implantação de SaaS high-touch ou implantação de programas em grandes corporações.Histórico de trabalho em empresas de alto risco de segurança operacional, como saúde (hospitais ou farmacêutica), energia ou infraestrutura crítica, onde lidou com protocolos rigorosos de segurança operacional e conformidade.Conhecimento sólido em ferramentas de SaaS (ex: Salesforce, HubSpot, Zendesk ou similares) e integrações API.Habilidades analíticas para interpretar dados de uso e métricas de sucesso do cliente.Excelente comunicação em português e inglês (escrito e verbal), com capacidade de apresentar para gerentes e diretores.Formação superior em Engenharia ou áreas afins.Requisitos Desejáveis:Certificações em Customer Success ou gerenciamento de projetos.Experiência com ferramentas de análise de dados (ex: Power BI, Metabase).Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de colaboração.Disponibilidade para viagens ocasionais para implementações e reuniões com clientes.O que Oferecemos:Contratação PJ, valor mensal R$ *****,00 + BônusBenefícios: plano de saúde.Ambiente colaborativo e inovador.Treinamentos e acesso a tecnologias de ponta.
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Analista de Customer Success Pleno
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil NCI Innova Tempo inteiro R$70.000 por anoSobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...
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Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiroCustomer Success - Pleno | Diamond | Campinas - São Paulo role at V4 Company A Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands‑on e foco em resultados...
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Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Red Balloon Tempo inteiroVaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades) Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas Faixa salarial: R$ ***** – R$ ***** (CL T) + VR e VT ? Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar...
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Customer Success
1 semana atrás
Campinas, Brasil Red Balloon Tempo inteiroVaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades) Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas Faixa salarial: R$ ***** – R$ ***** (CL T) + VR e VT?Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar...
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Customer Success
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiroVaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...
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Customer Success
Há 11 horas
Campinas, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DB)
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Cs - Customer Success Manage Remoto @acadeoficial
2 semanas atrás
Campinas, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro**Consultoria Modele - Gente e Gestão**, atendendo a **Acade System**, busca**:CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto** **Condições**: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. **Requisitos**: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...
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Customer success
4 semanas atrás
CAMPINAS, Brasil V4 Company Tempo inteiroA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond. A Diamond MasterGroup é um...
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Customer Success
Há 2 dias
Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiroA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond. A Diamond MasterGroup é um...
