Analista De Customer Success Pleno
1 semana atrás
Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no onboarding e no sucesso contínuo de nossos clientes de grande porte.
O foco será em garantir uma adoção suave e eficaz da nossa plataforma, com ênfase em ambientes de alta complexidade e segurança.
Ideal para profissionais hands-on que valorizam relacionamentos estratégicos e resultados mensuráveis.Responsabilidades Principais:Liderar o processo de implantação de nossa solução SaaS high-touch, desde o kickoff até a go-live, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente e integração com sistemas existentes.Desenvolver planos de sucesso personalizados, incluindo treinamentos, configurações customizadas e suporte proativo para maximizar o valor da plataforma.Monitorar métricas de adoção, engajamento e saúde do cliente (ex: NPS, churn rate, usage analytics), identificando oportunidades de upsell e expansão.Colaborar com equipes internas (Negócios, Produto, Desenvolvimento) para resolver problemas complexos e influenciar o plano de desenvolvimento do produto baseado na avaliação dos clientes.Gerenciar riscos operacionais durante a implantação, aplicando melhores práticas de segurança de dados, compliance (ex: LGPD, GDPR, ISO e auditorias.Construir relacionamentos de longo prazo com stakeholders seniores, atuando como consultor estratégico para otimizar o ROI do SaaS.Realizar revisões periódicas e relatórios de performance para demonstrar impacto nos negócios dos clientes.Requisitos Essenciais:Experiência comprovada de pelo menos 5 anos em Customer Success ou implantação de SaaS high-touch ou implantação de programas em grandes corporações.Histórico de trabalho em empresas de alto risco de segurança operacional, como saúde (hospitais ou farmacêutica), energia ou infraestrutura crítica, onde lidou com protocolos rigorosos de segurança operacional e conformidade.Conhecimento sólido em ferramentas de SaaS (ex: Salesforce, HubSpot, Zendesk ou similares) e integrações API.Habilidades analíticas para interpretar dados de uso e métricas de sucesso do cliente.Excelente comunicação em português e inglês (escrito e verbal), com capacidade de apresentar para gerentes e diretores.Formação superior em Engenharia ou áreas afins.Requisitos Desejáveis:Certificações em Customer Success ou gerenciamento de projetos.Experiência com ferramentas de análise de dados (ex: Power BI, Metabase).
Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de colaboração.Disponibilidade para viagens ocasionais para implementações e reuniões com clientes.O que Oferecemos:Contratação PJ, valor mensal R$ 7.000,00 + BônusBenefícios: plano de saúde.Ambiente colaborativo e inovador.
Treinamentos e acesso a tecnologias de ponta.
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Analista Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro**Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente; - Analisar...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...
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Analista em Customer Success
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...
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Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroIdentificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e definir táticas para suprir esses gaps; criação e apresentação de relatórios; garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha; alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente; contato constante com os demais times...
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Sucesso do Cliente Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
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Analista de Customer Success Junior
Há 5 dias
Campinas, Brasil Growth Labs Tempo inteiroHey, estamos procurando você! Estamos em busca de um partner que impulsiona o sucesso de clientes desde o primeiro “oi” até suas maiores conquistas! Venha para a Growth Labs e ajude a gente a transformar dados em decisões, empatia em resultados e esforço em crescimento real — construindo futuro e, quem sabe, tornando-se parceiro (de verdade)...
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Customer Success
1 semana atrás
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroIdentificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e definir táticas para suprir esses gaps; criação e apresentação de relatórios; garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha; alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente; contato constante com os demais times...
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Customer Success | Analista De Onboarding Pleno
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroSOBRE A COSTA BRAVAA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa".Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...
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Customer Success
Há 7 dias
Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroSOBRE A COSTA BRAVAA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa".Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...
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Analista Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Arbo Tempo inteiro**Quem somos?**Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do...
