Analista De Suporte Júnior

2 semanas atrás

Duque de Caxias, Brasil Hapvida Tempo inteiro

Job description
Estamos buscando um(a)
Analista de Suporte Júnior
para a nossa equipe de
Service Desk
em Fortaleza.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.
Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
Main responsibilities
Atender
e
registrar
chamados via telefone, portal ou chat.
Diagnosticar
e
resolver
incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
Priorizar
e
direcionar
os chamados para os níveis superiores quando necessário.
Utilizar
os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
Documentar
soluções e
atualizar
a base de conhecimento continuamente.
Acompanhar
o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
Instalar
,
configurar
e
atualizar
softwares e sistemas operacionais.
Requirements and skills
Obrigatório:
Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
Experiência em
suporte técnico
a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
Vivência em
suporte remoto
.
Habilidade no uso de
ferramentas de acesso remoto
.
Noções de
conceitos de redes e hardware
.
Desejável:
Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (
ServiceNOW
é um diferencial).
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
Noções de infraestrutura de TI.
Conhecimento básico em ITIL.
Additional information
Carga horária:
12X36, das 08:00 às 20:00
Unidade:
Hospital do Coração de Duque de Caxias | Rua Marechal Floriano, 117 - Jardim Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias - RJ, 25075-025
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Rh Junior

    Há 4 dias

    Duque de Caxias, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Analista de RH Júnior Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte interesse em Recursos Humanos.Se você tem uma formação em RH, Administração, Psicologia ou áreas afins e está pronto para dar os primeiros passos em uma carreira de sucesso no setor de RH, esta é a oportunidade perfeita para você.O que você fará:Auxiliar na...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 2 dias

    Duque de Caxias, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à tecnologia da informação da RPX Resinas e Polímeros Extrudados, garantindo a eficiência e segurança dos sistemas.Este cargo trabalha em estreita colaboração com outras áreas da empresa para assegurar a gestão eficaz da tecnologia da...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação Somos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por...

  • Analista de Compras Junior

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SUPORTE DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    Estamos em busca de Analista de Compras Junior para fazer parte do nosso time. Uma empresa inovadora, familiar e consolidada, com um ambiente de trabalho descontraído, diversificado e profissional. Estamos em busca de pessoas comprometidas com o crescimento profissional e proativas para fazer acontecer. Reportando-se ao Supervisor Imediato, nesta...

  • Analista De Rh Junior

    Há 6 dias

    Duque de Caxias, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Analista de RH Júnior Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte interesse em Recursos Humanos.Se você tem uma formação em RH, Administração, Psicologia ou áreas afins e está pronto para dar os primeiros passos em uma carreira de sucesso no setor de RH, esta é a oportunidade perfeita para você.O que você fará:Auxiliar na...

  • Analista de RH Junior

    Há 13 horas

    Duque de Caxias, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de RH Júnior Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte interesse em Recursos Humanos. Se você tem uma formação em RH, Administração, Psicologia ou áreas afins e está pronto para dar os primeiros passos em uma carreira de sucesso no setor de RH, esta é a oportunidade perfeita para você. O que você fará:Auxiliar na...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Paulo de Faria, Brasil Supportfinity™ Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Treinamento de 40h em...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Paulo de Faria, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Descrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...