Coordenador Canais Digitais

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de Canais Digitais em nossa matriz MTZ, que fica localizada em Barueri/ SP.Responsável pela gestão e evolução dos canais digitais da empresa (site b2c e aplicativo b2c), com forte entendimento das jornadas do cliente (ex: Booking flow, check-in flow, change and cancel, entre outros);Liderança de equipes multidisciplinares focadas em experiência do usuário, desenvolvimento e performance digital;Gestão de times de produtos digitais, promovendo colaboração, autonomia e foco em resultados;Planejamento estratégico de ações para aumento de engajamento, conversão e satisfação dos clientes nos canais digitais;Gestão de roadmap de produtos digitais, priorizando demandas e alinhando objetivos de negócio;Auxílio ao time na criação e manutenção de documentações de produtos (requisitos, funcionalidades, releases, etc.);Monitoramento de métricas, KPIs e análise de dados para tomada de decisão e otimização dos resultados;Interface com áreas internas (TI, Marketing, Atendimento, Produtos) e parceiros externos para implementação de projetos digitais;Gestão de orçamento, cronogramas e recursos dos projetos relacionados aos canais digitais;Identificação de tendências, oportunidades de inovação e melhorias contínuas nos canais digitais;Garantia de conformidade com políticas de segurança, LGPD e melhores práticas de mercado;Desenvolvimento de treinamentos e capacitação para equipes sobre ferramentas e processos digitais;Reporte de resultados e evolução dos canais digitais para a alta liderança.Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Formação superior completo em Tecnologia da Informação, Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Nível mínimo intermediário de inglês (leitura, escrita e conversação), com capacidade para participar de reuniões e ler documentações técnicas em inglês;Experiência prévia em gestão de times de canais digitais e/ou produtos digitais;Habilidade para liderar equipes multidisciplinares e gerir times de produtos digitais;Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e orientados a resultados;Capacidade analítica para acompanhamento de métricas, KPIs e tomada de decisões baseadas em dados;Boa comunicação interpessoal e habilidade para interface com diferentes áreas da empresa.Curtiu nosso desafio?Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreiravemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor.Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.Fundada em dezembro de ****, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.Em ****, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.Nossa Visão:Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.Nossa Missão:Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.Os nossos valores:São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.Segurança | Nada é mais importanteConsideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado.Observe, Perceba e Atenda (OPA).Integridade | Seja um exemplo do bemPaixão | Ame o que fazInovação | Esteja aberto e faça cada dia melhorExcelência | Seja impecável no que fazO Respeito é a base dos nossos valoresAcreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos.Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.Reconhecimentos & Premiações4a Melhor Marca Empregadora do Brasil - RandstadPrêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado EmpresarialMelhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience AwardsEmpresa aérea mais pontual do mundo em Cirium OnTime Performance ReviewCultura Centrada no Cliente – 1o lugar - Customer Centricity World Series ****Prêmio CX Experiência do Cliente ****Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaqueProgramas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.Valido para Tripulantes e dependentes.Gympass e TotalPassPrograma AntitabagismoNutriAzul - Acompanhamento NutricionalZenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuitaSEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogosDesenvolvemos sua carreira comPapos para o Futuro com sua liderançaPlano de desenvolvimento individualTreinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniazulIncentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituiçõesAjudar faz parte da nossa essênciaNos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil.Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.Hoje já temos mais de ***** Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.Se identificou?Embarque nesse voo com a gente #OCéudoBrasiléAzul