Analista De Operações De Tecnologia Da Informação

Será que você é o ingrediente que falta por aqui?
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por
Tecnologia da Informação,
para integrar o nosso time de
Operações de TI.
Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time
diverso, dinâmico e criativo
. Trabalhamos com muita
colaboração
e
troca de experiências
entre todas as áreas no comum desejo de
tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa.
Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso:
#VemSerPifPaf ??
Responsabilidades e atribuições
Olha só como você vai contribuir com o time de Operações de TI:
? Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo
Service Desk
N1, presencialmente ou de forma remota;
? Executando atividades de
troubleshooting
em
hardware
,
software
, rede e sistemas operacionais;
? Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis;
? Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como: aplicação de
patches
e atualizações de sistemas, verificação de
backups
, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários;
? Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de
Service Desk/ITSM
;
? Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura);
? Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o
status
dos chamados;
? Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos;
? Apoiando no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos.
Requisitos e qualificações
Para mandar bem, você precisa apresentar:
???? Graduação Completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;
?? Experiência com suporte ao usuário;
????Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário;
???? Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa;
?? Disponibilidade para eventuais viagens;
???? Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.
Informações adicionais
Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:
?? Vale Alimentação ou Refeição:
para quem gosta de fazer aquela comprinha e preparar sua própria comida ou para quem prefere almoçar em restaurantes;
??
Plano de saúde com coparticipação
: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde;
?? Plano Odontológico
: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia;
??? Wellhub (academia):
para cuidar da sua saúde e corpo;
??
Cooperativa de Crédito:
para te auxiliar a conquistar os seus sonhos;
??????
Vida Bem-vinda:
programa de apoio a gestantes e futuros papais;
?? Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf:
aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida;
??
Parcerias para desconto em cursos e graduação
: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma;
?? Seguro de Vida em Grupo
: apoio nos momentos em que você mais precisa;
??
Kit Natalino com produtos Pif Paf:
para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa.
Como será o processo?
As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy
. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. ??
É bom saber:
Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o
Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão
. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.
Curtiu? ?? Então
#VemSerPifPaf
.