Analista De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Sobre a empresa:Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional.
Atualmente, contamos com 150 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, com a meta de dobrar esse número até o final de 2025.
Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais qualificados para fortalecer nossa equipe e impulsionar nosso crescimento.Sobre a vaga:O Analista de Relacionamento com o Cliente atua na mediação e resolução de demandas de clientes e franqueados.
O foco da função é gerenciar e responder reclamações recebidas através de plataformas como Reclame Aqui e outros canais de atendimento, sempre com uma abordagem conciliadora e resolutiva.Responsabilidades:Atender e tratar reclamações e solicitações de clientes em diferentes canais, garantindo respostas eficientes e soluções adequadas;Mediar conflitos entre clientes e franqueados, buscando a melhor solução para todas as partes;Monitorar plataformas de reclamação para acompanhar novas demandas e atualizações de casos em andamento;Registrar e documentar todas as interações no CRM, garantindo um histórico completo dos atendimentos;Acompanhar e reportar indicadores de atendimento, como tempo médio de resposta, tempo médio de resolução, taxa de satisfação, tabulação de chamados e performance geral do atendimento;Propor melhorias nos processos internos para reduzir a recorrência de problemas e otimizar o fluxo de atendimento;Participar de negociações e conciliações para manter um bom relacionamento entre as partes envolvidas;Auxiliar na criação de materiais informativos e treinamentos para franqueados sobre boas práticas de atendimento e gestão de conflitos;Atender e tratar reclamações e solicitações realizadas pelos nossos gestores e franqueados, seja entre unidades ou contra a franqueadora;Receber e tratar denúncias anônimas de reclamações de acordo com compliance.Perfil desejado:Ensino Superior completo (Gestão Comercial ou áreas correlatas);Experiência em SAC, telemarketing, Ouvidoria e CX;Conhecimento específico em sistema de CRM e comunicação omnichannel.O que oferecemos:Salário compatível com o mercado;VA de R$ 33,00 por dia trabalhado;VT;Day Off no aniversário;Convênio Educacional;Convênio Psicológico;Convênio Nutricional.Junte-se a nós e impulsione o crescimento da maior rede de franquias automotivas do país
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
LONDRINA, Brasil Vaapty Franchising Tempo inteiroSobre a empresa: Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional. Atualmente, contamos com 150 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, com a meta de dobrar esse número até o final de 2025. Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresa: Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional. Atualmente, contamos com 150 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, com a meta de dobrar esse número até o final de 2025. Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais...
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Analista relacionamento cliente jr
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Universidade Positivo Tempo inteiroEscolaridade: Ensino superior completo ou cursando Informática: Office Básico Conhecimento e Técnicas de Negociação Possuir CNH B Ativa Veiculo Próprio MISSÃO DO CARGO: Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando...
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Londrina, Brasil Laboratório Dap Tempo inteiroO setor de Relacionamento com o Cliente é estratégico para o DAP, pois representa o principal ponto de contato com pacientes, clínicas e médicos.O(a) Assistente será parte fundamental desse processo, apoiando diretamente nasatisfação do cliente, no cumprimento dasmetas de excelência em atendimentoe naimagem institucionaldo...
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Londrina, Paraná, Brasil BarãoMed Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA BarãoMed está em busca de um(a)Assistente de Suporte e Relacionamento com o clienteNosso Suporte é estratégico: você será o parceiro do cliente dentro da empresa, acompanhando suas demandas e garantindo a melhor experiência.Principais responsabilidades:Atender clientes de forma consultiva (WhatsApp, e-mail, telefone e chamados);Registrar e...
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Especialista de Relacionamento Estratégico com o Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Ágili Software Tempo inteiroVocê é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso...
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Especialista de Relacionamento Estratégico com o Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Ágili Software Tempo inteiroVocê é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso...
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Especialista de Relacionamento Estratégico com o Cliente
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Ágili Software Tempo inteiroVocê é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso...
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Especialista de relacionamento estratégico com o cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil AGILI SOFTWARE Tempo inteiroVocê é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso...
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Analista de Sucesso do Cliente em Londrina
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil La Senda AdTech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos procurando um(a) analista de sucesso do cliente para contribuir com o time da nossa agência de marketing digital,estamos dando preferência para quem é de Londrina e região.Essa vaga é na modalidade de prestação de serviço (PJ) e home officeDescrição de vaga: você será responsável pelas atividades que garantem qualidade no atendimento dos...
