Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 3 dias
Sobre a empresa:Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional.Atualmente, contamos com 150 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, com a meta de dobrar esse número até o final de ****.Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais qualificados para fortalecer nossa equipe e impulsionar nosso crescimento.Sobre a vaga:O Analista de Relacionamento com o Cliente atua na mediação e resolução de demandas de clientes e franqueados.O foco da função é gerenciar e responder reclamações recebidas através de plataformas como Reclame Aqui e outros canais de atendimento, sempre com uma abordagem conciliadora e resolutiva.Responsabilidades:Atender e tratar reclamações e solicitações de clientes em diferentes canais, garantindo respostas eficientes e soluções adequadas;Mediar conflitos entre clientes e franqueados, buscando a melhor solução para todas as partes;Monitorar plataformas de reclamação para acompanhar novas demandas e atualizações de casos em andamento;Registrar e documentar todas as interações no CRM, garantindo um histórico completo dos atendimentos;Acompanhar e reportar indicadores de atendimento, como tempo médio de resposta, tempo médio de resolução, taxa de satisfação, tabulação de chamados e performance geral do atendimento;Propor melhorias nos processos internos para reduzir a recorrência de problemas e otimizar o fluxo de atendimento;Participar de negociações e conciliações para manter um bom relacionamento entre as partes envolvidas;Auxiliar na criação de materiais informativos e treinamentos para franqueados sobre boas práticas de atendimento e gestão de conflitos;Atender e tratar reclamações e solicitações realizadas pelos nossos gestores e franqueados, seja entre unidades ou contra a franqueadora;Receber e tratar denúncias anônimas de reclamações de acordo com compliance.Perfil desejado:Ensino Superior completo (Gestão Comercial ou áreas correlatas);Experiência em SAC, telemarketing, Ouvidoria e CX;Conhecimento específico em sistema de CRM e comunicação omnichannel.O que oferecemos:Salário compatível com o mercado;VA de R$ 33,00 por dia trabalhado;VT;Day Off no aniversário;Convênio Educacional;Convênio Psicológico;Convênio Nutricional.Junte-se a nós e impulsione o crescimento da maior rede de franquias automotivas do país
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Brasil Vaapty Franchising Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a empresa:Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional. Atualmente, contamos com 150 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, com a meta de dobrar esse número até o final de 2025. Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais...
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 3 dias
Londrina, Brasil Consultoria Humanize Gestão Tempo inteiroAtividades:Realizar atendimento com os cooperados, presencialmente, presencialmente, por telefones ou canais digitais;Captar e formalizar a admissão de novos cooperados;Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento que promovam a valorização do cooperado e aumento da participação nas atividades da cooperativas;Monitorar indicadores de...
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Londrina, Brasil Laboratório Dap Tempo inteiroO setor de Relacionamento com o Cliente é estratégico para o DAP, pois representa o principal ponto de contato com pacientes, clínicas e médicos.O(a) Assistente será parte fundamental desse processo, apoiando diretamente nasatisfação do cliente, no cumprimento dasmetas de excelência em atendimentoe naimagem institucionaldo...
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Londrina, Paraná, Brasil Laboratório DAP Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO setor de Relacionamento com o Cliente é estratégico para o DAP, pois representa o principal ponto de contato com pacientes, clínicas e médicos. O(a) Assistente será parte fundamental desse processo, apoiando diretamente nasatisfação do cliente, no cumprimento dasmetas de excelência em atendimentoe naimagem institucionaldo...
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Página da Vaga | Analista de Produtos | T.I.
4 semanas atrás
Londrina, Brasil Analista de Produtos Tempo inteiroJob description Você está na página da maior e mais completa cooperativa de crédito independente do país, e a maior com atuação preferencial na área da saúde. Somos mais de 500 colaboradores que juntos trabalham pelo propósito de melhorar a vida financeira das pessoas, para proporcionar maior segurança, tranquilidade e bem-estar. Como...
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Assistente de Suporte e Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil BarãoMed Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA BarãoMed está em busca de um(a)Assistente de Suporte e Relacionamento com o clienteNosso Suporte é estratégico: você será o parceiro do cliente dentro da empresa, acompanhando suas demandas e garantindo a melhor experiência.Principais responsabilidades:Atender clientes de forma consultiva (WhatsApp, e-mail, telefone e chamados);Registrar e...
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Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiroConsultor a de investimentos remoto para profissionais com base de relacionamento Join to apply for the Consultor a de investimentos remoto para profissionais com base de relacionamento role at Netvagas VOCÊ É UM(A) CONSULTOR(A) DE INVESTIMENTOS INSATISFEITO(A) COM O MODELO EM QUE ATUA HOJE? No Grupo GuiaInvest, acreditamos que o seu talento não deve ser...
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Analista De Relacionamento
Há 5 dias
Londrina, Brasil Pratyc Industria E Distribuicao De Produtos Em Aluminio Ltda Tempo inteiroResponsabilidades Principais:Acompanhar o status de pedidos e garantir prazos.Apoiar a jornada do cliente pós-venda, garantindo satisfação e superação de expectativas.Apoiar no controle de metas e elaboração de relatórios de vendas.Atualizar informações no CRM.Auxiliar na análise de mercado e prospecção de novos clientes.Desenvolver e...
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Analista de Relacionamento
Há 2 dias
Londrina, Brasil PRATYC INDUSTRIA E DISTRIBUICAO DE PRODUTOS EM ALUMINIO LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Principais: Acompanhar o status de pedidos e garantir prazos. Apoiar a jornada do cliente pós-venda, garantindo satisfação e superação de expectativas. Apoiar no controle de metas e elaboração de relatórios de vendas. Atualizar informações no CRM. Auxiliar na análise de mercado e prospecção de novos clientes. Desenvolver e...
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Suporte Ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Brasil Registro Ponto Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto Local: Londrina PR - Presencial - Regime: CLT - Período: Integral Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes. Sobre a Registro Ponto Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...
