Coordenador De Service Desk/Ams

1 dia atrás


Hortolândia, Brasil Abc Technology Group Tempo inteiro

Vaga: Coordenador de Service Desk / AMS- Modelo de trabalho: Híbrido – Hortolândia/SP (3 dias presenciais por semana)- Contratação: PJSobre a função:Buscamos um Coordenador de Service Desk/AMS para atuar na gestão operacional e estratégica das equipes de atendimento e sustentação de sistemas.Esse profissional será responsável por garantir a eficiência nos processos de suporte, cumprimento de SLAs e melhoria contínua dos serviços de TI.Responsabilidades:Coordenar as equipes de Service Desk e AMS, garantindo a qualidade e a agilidade nos atendimentos;Monitorar indicadores de performance (SLAs, backlog, volume de chamados, satisfação do cliente, etc.);Atuar na priorização de demandas e na resolução de incidentes críticos;Promover a integração entre as áreas técnicas e de negócio, assegurando alinhamento com as necessidades do cliente;Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento;Apoiar na capacitação e desenvolvimento do time;Participar de reuniões de status, auditorias e apresentações de resultados.Requisitos:Experiência prévia em coordenação de equipes de Service Desk, AMS ou Suporte Técnico;Vivência com ITSM, gestão de chamados e SLAs;Conhecimento em ITIL e boas práticas de suporte e operação de TI;Habilidade em gestão de pessoas e liderança de times técnicos;Visão de departamento;Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.Diferenciais:Experiência em ambientes SAP ou sistemas corporativos de grande porte;Conhecimento em ferramentas como GLPI, ServiceNow, Jira ou similares;Certificação ITIL, COBIT ou equivalente.



  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Abc Technology Group Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Coordenador de Service Desk / AMS- Modelo de trabalho: Híbrido – Hortolândia/SP (3 dias presenciais por semana)- Contratação: PJSobre a função:Buscamos um Coordenador de Service Desk/AMS para atuar na gestão operacional e estratégica das equipes de atendimento e sustentação de sistemas. Esse profissional será responsável por garantir a...

  • Coordenador AMS

    Há 6 dias


    Hortolândia, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Coordenador AMS (Híbrido) - Região de Campinas Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Buscamos um...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...


  • Hortolândia, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role...


  • Hortolândia, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Infrastructure Specialist AMS Squad Leader role at Kyndryl.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day.We are always moving forward – always pushing ourselves to go further...


  • Hortolândia, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Infrastructure Specialist AMS Squad Leader role at Kyndryl . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. We are always moving forward – always pushing ourselves to go...


  • Hortolândia, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role...

  • Payroll Ams It Lead

    2 semanas atrás


    Hortolândia, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    Who We AreWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day.So why work at Kyndryl?We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...

  • Payroll AMS IT Lead

    Há 6 dias


    Hortolândia, Brasil 1000 Kyndryl, Inc. Tempo inteiro

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...