Atento - Analista De Planejamento Sr - Unidade Oliveira Coutinho

Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento.
Será responsável por analisar forecasts, dimensionar headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contrato, com alto nível de governança e atuação dentro do modelo COPC.
**Responsabilidades e atribuições**
- Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial)
- Forecast (Curvas e Previsibilidade)
- Acompanhamento da rolagem de quadro
- Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17)
- Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- ** Ensino Superior completo;**:
- ** Ser Funcionário Atento (Especialista Bilíngue III; TL Bilíngue I; Team Leader II e IIII; Analista PL)**:
- ** Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002.**:
- Excel em nível intermediário a avançado;
- Conhecimento e experiência prévia na área de planejamento;
- Conhecimento no Pacote Office.
**Desejável**:
- Conhecimento em metodologia ERLANG, ciclo PDCA e modelo COPC.
**Informações adicionais** Salário**
Será falado na entrevista.
**Horário de trabalho**
9:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
5x2 - Folga aos sábados e domingos.
**Local de Trabalho**: Unidade Oliveira Coutinho
**Endereço**:Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, Barra Funda)
**Benefícios**:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?
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**#03: Como trocar de área dentro da Atento?
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**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
(Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
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**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
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**#07: Como me preparar para um cargo de gestão?
(Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
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**#09: Você pediu e agora recebe
Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
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**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
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**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
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**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
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**#13: Conhecendo a área Global Systems