Pessoa Estagiária Em Suporte

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.
Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.
**No seu dia a dia você vai**:
- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.
**O que estamos buscando**:
- Estudantes em fases finais (Até dois anos para se formar) dos cursos de Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia, Sistemas de Energia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Ter Lógica de programação.
- Gostar de resolver problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Ter disponibilidade para atuar das das 8hs as 14hs ou das 9hs as 15hs - (6 horas por dia)
- Vaga: Home office.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Noções de SQL
- Conhecimento do segmento de energia.
- Conhecimento de PowerBI.
**E o que você vai encontrar por aqui?
**
- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)
Ah
Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeESTAGIARIO Tempo inteiro R$43.200 - R$86.400

    Atuamos na busca por profissionais que possam trabalhar em conjunto conosco para aprimorar nosso atendimento aos clientes. Buscamos pessoas estagiárias em suporte, que tenham paixão pela resolução de problemas e desejem aprender ao longo do processo.">Cadastre-se para essa oportunidade:">">Residir em Florianópolis ou região.">Estar em fases finais dos...

  • Estagiário de Desenvolvimento de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.320 - R$13.200

    Perfil e ResponsabilidadesA missão da Pessoa Estagiária em Suporte é garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços para nossos clientes.Você irá contribuir no suporte técnico, acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos.O objetivo é proporcionar uma experiência excepcional aos usuários.Tecnologia:...

  • Estagiário na Área de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Softilux Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Software admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Florianópolis (Estreito).**Responsabilidades**:**Oferta da vaga**:- Salário: 1.300,00- Vale Refeição- Vale Transporte Pagamento de férias.**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Estágio- Período: Meio-período- Horário de trabalho: Horário...

  • Pessoa Estagiária em Desenvolvimento de Software Embarcado

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Certi Tempo inteiro

    Pessoa Estagiária em Desenvolvimento de Software Embarcado Pessoa Estagiária em Desenvolvimento de Software Embarcado Somos uma Fundação de pesquisa, desenvolvimento e serviços tecnológicos especializados que proporciona soluções inovadoras para a iniciativa privada, governo e terceiro setor. Somos um time que acredita que o trabalho em equipe é...

  • Estagiário de ensino médio

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de ensino médio role at abler Vagas Join to apply for the Estagiário de ensino médio role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EstagiárioEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: *Horário:* 11h ás 16h30*Escala:* 6x1 – segunda a domingo -...

  • Estagiário

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ABTM Agência Brasileira de Turismo Médico Tempo inteiro

    Direct message the job poster from ABTM Agência Brasileira de Turismo Médico Vaga: Estagiário(a) de Turismo – Administrativo/Comercial Local: ABTM - Agência Brasileira de Turismo Médico (Rua Hermann Blumenau, 110) Carga horária: 6h diárias (30h semanais) Estamos em busca de um(a) estagiário(a) com perfil dinâmico, proativo e organizado para...

  • Estagiário em Suporte Administrativo

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$13.200 - R$13.320

    **Vagas de Estágio em Administração**Nossa equipe está procurando por um estagiário para ajudar na rotina do escritório. O candidato será responsável por registrar e lançar dados nos sistemas, realizar comunicação com clientes internos e externos, além de auxiliar nas atividades administrativas.**Principais Responsabilidades**Registar e lançar...

  • Estagiário de gestão

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil NP Clinic Tempo inteiro

    Estagiário de gestão Você é estudante de Administração, Marketing ou áreas afins e quer aprender, na prática, como funciona a jornada completa de clientes em um negócio real? Estamos com uma vaga de estágio para quem quer crescer e desenvolver habilidades estratégicas e operacionais em atendimento, marketing e vendas . O que você vai fazer no dia...

  • Estagiário de Suporte/ Híbrido

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Keeps Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.Possuímos o propósito de Desenvolver e Impulsionar o conhecimento, sendo...

  • Estagiário de Suporte/ Híbrido

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Keeps Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Possuímos o propósito de Desenvolver e Impulsionar o conhecimento,...