Analista De Suporte Sr

Há 2 dias

Cascavel, Brasil Linx Tempo inteiro

Por que se juntar ao time Linx? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso clienteHá mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longeCom autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima paradaQuais desafios nós temos para você? Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Sênior com uma mentalidade voltada para Customer Experience (CX) para atuar em nossa área de Special Service.

Esta é uma função crítica e estratégica, focada em fornecer suporte de alto nível a clientes de Grandes Contas. O profissional atuará como Key Account técnica, garantindo a satisfação e o sucesso contínuo desses clientes. Se você é um analista que transforma problemas complexos em experiências de sucesso, seu lugar é aquiComo será o seu dia a dia:Você será o ponto focal para garantir a excelência técnica e a satisfação dos nossos clientes mais estratégicos: Key Account Técnico: Atuar como o principal ponto de contato técnico para clientes de Grandes Contas, entendendo suas necessidades e garantindo a entrega de soluções customizadas e alinhadas aos seus negócios. Suporte Crítico: Gerenciar e resolver incidentes de alta complexidade, atuando como escalation point para casos urgentes.

Foco em CX: Analisar a jornada do cliente (Customer Journey) e atuar proativamente para elevar métricas como NPS e CSAT. Comunicação Executiva: Manter stakeholders informados com clareza e transparência, transformando crises em momentos de confiança. Análise de Dados: Conduzir troubleshooting avançado, utilizando conhecimentos em PostgreSQL para consultas e análise de dados. Melhoria Contínua: Identificar e implementar soluções definitivas (RCA) para problemas recorrentes.

Requisitos

para você mover o varejo junto com a gente:Experiência sólida (mínimo de 3 anos) em Suporte Técnico, Suporte Executivo ou Nível 2. Formação superior completa ou cursando em TI, Sistemas de Informação ou área correlata. Excelentes Soft Skills: Empatia, comunicação verbal e escrita impecáveis e capacidade de atuação sob pressão e gestão de relacionamentos de alto nível. Conhecimento Técnico Mandatório: Proficiência em ambientes Windows e noções de Redes (IP, conectividade, básico de impressoras).

Conhecimento em ERP (erp de verejo é um diferencial) Habilidade de consulta e análise de dados em PostgreSQL. Domínio de Excel para relatórios e gestão de dados. Diferencial: Conhecimento em ferramentas de visualização de dados como Power BI. Como você pode contar com a gente?

  • Analista de Suporte Sr

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil vaga para Analista de Suporte Sr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte Sr

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso clienteHá mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com...

  • Analista De Suporte Sr Cascavel, Paraná, Brasil

    Há 2 dias

    Cascavel, Brasil Linx S.A Tempo inteiro

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe!Com autonomia e flexibilidade,...

  • Analista Técnico(A) Comercial Sr

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Yara Tempo inteiro

    Data de anúncio: 30 de mai.de ****- Localização: Cascavel, PR, BR- Área de Conhecimento: Vendas- Tipo de vaga: Permanente- Modalidade do trabalho: Presencial- Job Requisition ID: *******Analista Técnico(a) Comercial SR - Palotina/PR**:Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos...

  • Analista De Suporte E Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura projeta soluções de tecnologia da informação, identificando a necessidade e desenhando diagramas de arquitetura. Desenvolve e implanta sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas. Administra e estabelece padrões para ambiente de TI, elabora planejamento e...

  • Analista De Suporte E Infraestrutura

    Há 7 dias

    Cascavel, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura projeta soluções de tecnologia da informação, identificando a necessidade e desenhando diagramas de arquitetura.Desenvolve e implanta sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas.Administra e estabelece padrões para ambiente de TI, elabora planejamento e execução...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe!...

  • Analista de Suporte em TI Júnior

    3 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Globoaves Tempo inteiro

    Responsabilidades O Analista de Suporte em TI Júnior será responsável pela especificação técnica, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares básicos, de apoio e de comunicação de dados utilizados pela empresa. Sua atuação será fundamental para garantir o pleno funcionamento do ambiente operacional e dos sistemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Cascavel/PRTipo de vaga: EfetivoModelo de trabalho: Presencial   A Maker e a missão do time   A Maker Soluções Tecnológicas é uma empresa de base tecnológica fundada em 2017, especializada em integração de sistemas, automação de processos e centralização de dados empresariais. Somos a criadora do HUB ConecteMe, uma...

  • Analista De Suporte Em Ti – Júnior

    Há 2 dias

    Cascavel, Brasil Questor Sistemas S.A Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Suporte em TI – Júnior será responsável pela especificação técnica, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares básicos, de apoio e de comunicação de dados utilizados pela empresa.Sua atuação será fundamental para garantir o pleno funcionamento do ambiente operacional e dos sistemas...