Diretor De Sucesso Do Cliente E Experiência

Há 2 dias


Barueri, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de Sucesso do Cliente e Experiência , com foco em retenção, engajamento e lealdade da base B2B.Mapear e otimizar a jornada do cliente , desde o onboarding até o pós-venda, reduzindo fricções e garantindo excelência operacional.Estruturar o time de Sucesso do Cliente e Account Management , fomentando uma atuação consultiva e orientada a resultados (upsell, cross-sell e reativação).Implantar e acompanhar métricas de performance e experiência (como NPS, CSAT, CES, churn e engajamento), transformando dados em planos de ação.Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Comercial , assegurando a integração entre jornada, experiência e eficiência operacional.Gerenciar situações críticas e relacionamentos sob pressão , atuando como ponto de equilíbrio entre o cliente e a operação.Promover uma cultura interna centrada no cliente , estimulando times a pensar em experiência e sucesso em todas as etapas da entrega.Requisitos Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlata.Experiência consolidada em liderança de times de CS, CX, Retenção ou Account Management , preferencialmente em empresas B2B de crescimento acelerado.Perfil estratégico e analítico , com forte capacidade de execução e visão orientada a dado.Habilidade de navegar em contextos dinâmicos e em transformação , equilibrando performance, empatia e comunicação assertiva.Região: Minas Gerais 100% Presencial PJFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Acelera RHAtua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(FF)



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  • Cliente Oculto

    Há 14 horas


    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Sucesso do Cliente

    Há 12 horas


    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Kriativa Tempo inteiro R$20.710 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Sucesso do Cliente em Barueri.Responsabilidades:Atender clientes com empatia e agilidade via telefone, e-mail e WhatsApp. Aplicar treinamentos sobre o uso do sistema ERP. Ajudar na configuração de notas fiscais. Atuar na retenção de cancelamentos com abordagem consultiva. Registrar informações em relatórios...


  • Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI****Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**:Garantir exelência na experiência do clienteOrganizar espaço físico e coffee para receber clientesOnboarding e envio de brindesColetar NPSManter...


  • Barueri, Brasil Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Empresa de alto potencial em momento de crescimento!Possibilidade de liderar equipes em diferentes operações em todo o Brasil!Sobre nosso clienteEmpresa de médio porte no setor de Transporte e Distribuição.A organização está comprometida com a excelência operacional e busca profissionais que contribuam para o sucesso contínuo de suas...


  • Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro

    **Cargo:** Procuramos por uma pessoa com habilidades excepcionais para atuar como especialista em sucesso ao cliente. **Descrição do Cargo: A realização desse papel envolve trabalhar diretamente com os clientes, entender suas necessidades e desenvolver soluções personalizadas para melhorar a experiência deles. É fundamental colaborar com equipes de...

  • Diretor Comercial

    Há 5 dias


    Barueri, Brasil SEJA AP Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Diretor Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Missão do Diretor Comercial Responsável total por vendas e receitas da Seja AP (Elite, Escola de Negócios, treinamentos in...

  • cs- sucesso do cliente

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição de Cargo: CS / Mentor de PerformanceEstamos buscando um profissional para atuar como CS / Mentor de Performance, com foco em garantir o sucesso de empresários clientes por meio de acompanhamento consultivo, mentoria estratégica e gestão de relacionamento.Salário: R$ 3.500,00 fixo + R$ 500,00 de ajuda de custos (PJ)Benefícios: acesso a...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...


  • Barueri, Brasil Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Empresa de alto potencial em momento de crescimento!Possibilidade de liderar equipes em diferentes operações em todo o Brasil!Sobre nosso clienteEmpresa de médio porte no setor de Transporte e Distribuição.A organização está comprometida com a excelência operacional e busca profissionais que contribuam para o sucesso contínuo de suas...