Analista De Relacionamento Comercial

A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios.
Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre.
Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores.Estamos em constante crescimento e buscamos um Analista de Relacionamento Comercial e altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER tambémO que faz um Analista de Relacionamento Comercial?
O Analista de Relacionamento Comercial é responsável por atuar como ponto de contato, fornecendo informações exatas e com eficiência sobre produtos e serviços, visando a otimização do tempo do cliente e a satisfação dos mesmos.Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento receptivo via chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;Agendar contatos pontuais para o consultor, registrando as tarefas no CRM;Qualificar potenciais clientes de acordo com critérios pré-estabelecidos;Responder tickets de forma imediata através das plataformas Zendesk e WhatsApp;Manter o registro das interações no CRM, garantindo histórico completo e eficiência na comunicação;Encaminhar demandas complexas para o time responsável, garantindo a continuidade do atendimento;Acompanhar leads em aberto, mantendo contato ativo até o direcionamento ao consultor;Contribuir com o time comercial no atingimento de metas, mantendo qualidade no atendimento;Garantir alinhamento entre marketing, pré-vendas e vendas por meio da correta atualização do CRM.Pré-requisitos: Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;Boa comunicação oral e escrita e atenção aos detalhes;Organização para registrar e acompanhar informações no CRM;Agilidade no atendimento e foco em resultados;Desejável experiência com ferramentas de chat, como Zendesk.Diferenciais: Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;Experiência com CRM;Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;Possuir experiência em vendas B2B ou vendas consultivas.Escolaridade:Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.Regime, modelo e horário de trabalho: Regime CLT;Modelo híbrido;De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;Disponibilidade para escala aos sábados.Benefícios:Para o dia a dia: Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;Auxílio combustível no valor de R$180,00;Auxílio home office no valor de R$150,00.Frutas todos os dias da semana;Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.Família, Saúde e Bem-estar: TotalPass;Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;Plano odontológico sem coparticipação;Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);Birthday Gift no mês de aniversário;FériasCo e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.Desenvolvimento e Aprendizado: Plano de carreira;Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);Programas de treinamento e desenvolvimento na área;Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.UP na remuneração: Participação nos lucros anuais;Bonificação variável para todos os colaboradores.Candidate-se já :)VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick