Analista de Relacionamento Comercial

A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores.

Estamos em constante crescimento e buscamos um Analista de Relacionamento Comercial e altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.

Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.

Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER também

O que faz um Analista de Relacionamento Comercial?

O Analista de Relacionamento Comercial é responsável por atuar como ponto de contato, fornecendo informações exatas e com eficiência sobre produtos e serviços, visando a otimização do tempo do cliente e a satisfação dos mesmos.

Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento receptivo via chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;
• Agendar contatos pontuais para o consultor, registrando as tarefas no CRM;
• Qualificar potenciais clientes de acordo com critérios pré-estabelecidos;
• Responder tickets de forma imediata através das plataformas Zendesk e WhatsApp;
• Manter o registro das interações no CRM, garantindo histórico completo e eficiência na comunicação;
• Encaminhar demandas complexas para o time responsável, garantindo a continuidade do atendimento;
• Acompanhar leads em aberto, mantendo contato ativo até o direcionamento ao consultor;
• Contribuir com o time comercial no atingimento de metas, mantendo qualidade no atendimento;
• Garantir alinhamento entre marketing, pré-vendas e vendas por meio da correta atualização do CRM.

Pré-requisitos:

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
• Boa comunicação oral e escrita e atenção aos detalhes;
• Organização para registrar e acompanhar informações no CRM;
• Agilidade no atendimento e foco em resultados;
• Desejável experiência com ferramentas de chat, como Zendesk.

Diferenciais:

• Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
• Experiência com CRM;
• Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
• Possuir experiência em vendas B2B ou vendas consultivas.

Escolaridade:

Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.

Regime, modelo e horário de trabalho:

• Regime CLT;
• Modelo híbrido;
• De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;
• Disponibilidade para escala aos sábados.

Benefícios:

Para o dia a dia:

• Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;
• Auxílio combustível no valor de R$180,00;
• Auxílio home office no valor de R$150,00.
• Frutas todos os dias da semana;
• Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;
• Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
• ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.

Família, Saúde e Bem-estar:

• TotalPass;
• Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
• Plano odontológico sem coparticipação;
• Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
• Birthday Gift no mês de aniversário;
• FériasCo e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plano de carreira;
• Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);
• Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
• Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.

UP na remuneração:

• Participação nos lucros anuais;
• Bonificação variável para todos os colaboradores.

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