Analista de Relacionamento Comercial

Há 4 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores.

Estamos em constante crescimento e buscamos um Analista de Relacionamento Comercial e altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.

Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.

Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER também

O que faz um Analista de Relacionamento Comercial?

O Analista de Relacionamento Comercial é responsável por atuar como ponto de contato, fornecendo informações exatas e com eficiência sobre produtos e serviços, visando a otimização do tempo do cliente e a satisfação dos mesmos.

Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES:

  • Realizar atendimento receptivo via chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;
  • Agendar contatos pontuais para o consultor, registrando as tarefas no CRM;
  • Qualificar potenciais clientes de acordo com critérios pré-estabelecidos;
  • Responder tickets de forma imediata através das plataformas Zendesk e WhatsApp;
  • Manter o registro das interações no CRM, garantindo histórico completo e eficiência na comunicação;
  • Encaminhar demandas complexas para o time responsável, garantindo a continuidade do atendimento;
  • Acompanhar leads em aberto, mantendo contato ativo até o direcionamento ao consultor;
  • Contribuir com o time comercial no atingimento de metas, mantendo qualidade no atendimento;
  • Garantir alinhamento entre marketing, pré-vendas e vendas por meio da correta atualização do CRM.

Pré-requisitos:

  • Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
  • Boa comunicação oral e escrita e atenção aos detalhes;
  • Organização para registrar e acompanhar informações no CRM;
  • Agilidade no atendimento e foco em resultados;
  • Desejável experiência com ferramentas de chat, como Zendesk.

Diferenciais:

  • Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
  • Experiência com CRM;
  • Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
  • Possuir experiência em vendas B2B ou vendas consultivas.

Escolaridade:

Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.

Regime, modelo e horário de trabalho:

  • Regime CLT;
  • Modelo híbrido;
  • De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;
  • Disponibilidade para escala aos sábados.

Benefícios:

Para o dia a dia:

  • Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;
  • Auxílio combustível no valor de R$180,00;
  • Auxílio home office no valor de R$150,00.
  • Frutas todos os dias da semana;
  • Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;
  • Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
  • ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.

Família, Saúde e Bem-estar:

  • TotalPass;
  • Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
  • Plano odontológico sem coparticipação;
  • Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
  • Birthday Gift no mês de aniversário;
  • FériasCo e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.

Desenvolvimento e Aprendizado:

  • Plano de carreira;
  • Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);
  • Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
  • Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.

UP na remuneração:

  • Participação nos lucros anuais;
  • Bonificação variável para todos os colaboradores.

Candidate-se já :)

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